医药行业如何智选CRM?

发布日期：2016年7月10日

一直以来，中国医药行业都存在客户信息缺失、销售过程失控、数据提报混乱、团队协作低效、报表分析滞后等诸多管理问题。在越来越激烈的市场竞争环境下，不少药企已经意识到在采用技术手段提高核心竞力的同时，也要推进智能CRM系统部署的重要性。然而，企业移动CRM良莠不齐、各个行业都适用的通用型产品居多，哪家产品才是真正适合医药行业呢？

专业是前提

面对纷繁复杂的CRM市场，首先要确定的是，这款软件能够针对医药行业的行业属性提供最优的解决方案。医药行业具有很强的特殊性，它的销售具有很强的季节性和区域性；分销机构多、销售人员流动性大；各个销售环节档案难建立等特点。因此，选择一款能够针对医药行业销售特点而开发的专业性系统尤为重要。

例如瑞云CRM（决策易）的最大不同点就在于，它潜心研究医药行业管理难点，并提出切实可行的解决方案，这就是行业专业性。仅针对客户档案难建立这一课题，决策易根据公司各级工作人员角色不同，为其量身打造不同功能。以建立客户档案为例，使用决策易，公司可以通过商务人员建立商业客户联系人档案；通过招商人员建立代理商档案；通过医药/OTC代表可以建立详细的终端客户档案，如医院、科室、医生、门店等档案。所有档案信息通过决策易轻松高效的逐级建立上传，将给公司稳定发展、未来决策带来不可估量的价值影响。详细的客户资料，也给工作人员开展跟进维护工作带来极大的便利性，更好的促进他们提升工作效率。

易用是核心

移动性、易用性是现代企业管理软件的必然趋势，移动端不仅仅能够实时调取所需数据，更能够实时采集更新数据。特别是对于销售人员来说，移动又易用的产品是必备的随身工具。

决策易支持各种移动系统，并且移动端功能相当完善。通过决策易移动端，工作人员可以实现日常的工作汇报、移动考勤、业务查询等功能。即便所有工作人员散布在市场各个角落，公司依然能够对其工作状态全面掌握。更重要的是，决策易在易用性方面表现尤为突出。在全面优化系统功能的同时，决策易删繁就简，以便于员工操作。它能够实现便捷高效的互动形式，以及销售人员即时销售数据的输入，为企业管理者梳理销售流程、科学销售决策奠定基础。在瞬息万变、竞争激励的医药行业，迅速掌握市场信息显得尤为重要。

安全是根本

药企对自身客户信息及产品流向数据的安全性重视程度很高，因此对于所使用系统的数据安全要求也比相应较高。这样的安全性要求经常会导致药企在选择系统时的一个倾向，就是偏向于采用本地部署的产品。事实上，单以服务器安全性来说，云服务商在服务器安全性方面比任何企业都要专业很多，入侵云服务商的服务器肯定比入侵一个企业内部的服务器要难多了。

在云平台，决策易采用行业领先的阿里云资源。阿里云采用加密存储、异地灾备、实时监控等技术手段，从网络安全、配置管理、访问权限控制和数据加密等不同角度为整个系统提供全方位、立体化的安全防护，客户数据存储在的决策易平台 上，可以真正做到多用户相互隔离，数据安全保护升级！

CRM 医药CRM 瑞云信息 决策易

医药行业SFE如何落地？

发布日期：2016年8月10日

医药行业营销管理复杂是公认的事实。尤其药企产品规格众多，针对不同的品种，在不同的区域。会采用不同的营销模式组合。总体来说，药企需要管理自己的销售渠道，渠道进行分销和配送。同时，由于药品的专业性。需要自建营销团队管理不同的终端，终端团队负责进行开发以及药品的纯销上量。

因此，除掉全部采用大包模式的少量企业，大部分药企都有大量的终端业务代表。对这些业务代表的管理，就非常考验药企的管理能力了。大多数药企的管理思路都是基于业绩指标的结果导向管理。简单粗暴，销售业绩说话就是。这种管理，貌似简洁，直接。其实并不全面。

对于新药或者开创期的企业来说，这种管理无可厚非，但对于一个成熟的企业，市场地位稳定，产品品牌和影响力已经建立的企业来说，这样的管理就有问题了。简单说，借助企业自身的地位，终断代表随便混混，中短期业绩也没多大影响。但貌似没有明显波动的业绩数据背后隐藏着销售管理失控的恶果：客户掌控程度降低、竞争对手状况不明、份额逐步被蚕食。这样的过程却不是一个季度甚至半年一年能够警觉的，温水煮青蛙，等到发现销售数据长期缓降，这时积弊已深，趋势已不好逆转。

“只有偏执狂才能生存” 的名言提醒我们时刻要有危机感。销售团队的管理不光要看今天的业绩数据，还要看影响明天的过程，今天的过程，会带来明天必然的结果。

销售行为和效能的管理，就是大家谈论的SFE，思想做法都很成熟。难点在落实，要落实的困难有两点：一是有合适的工具。二是有管理制度的保障。

实现SFE的工具，主要是CRM产品，目前市场上的CRM很多，移动端应用也有很多做得不错。可惜大多不适用于医药行业。针对医药行业的CRM产品国外起步早，相对成熟。 目前全球领先的药厂，基本上都是Veeva的客户，veeva是基于salesforce平台提供的医药行业的应用。功能比较成熟，缺点是移动应用做的太简单。此外太贵了。拿来做为终端代表的应用系统一是App略弱，二是用不起。 此外最近被ims health 收购的cegedim,也是医药行业老兵，是欧洲市场的领导，但cegedim的产品，像所有欧洲的软件产品一样，感觉陈旧。界面风格，技术都是如此，且只支持本地部署。国内专门做医药行业CRM的是苏州瑞云。该公司在医药行业积淀多年，后积薄发。产品确实让人眼前一亮，颇有做本土Veeva plus的感觉。决策易产品功能完整，移动应用APP功能强大，尤其手机端报表丰富。号称实现药企管理层“指尖决策”。该产品的出现，给本土药企提供了更具性价比的选择。

整体来说，瑞云决策易的产品更专注于移动应用功能和分析决策。在SFE的落实方面强于国外产品。国外产品更加注重客户数据的信息完整和市场分析，而不关注SFE的落实。这个区别，很大程度上是文化的区别。不好比对。个人认为，销售的日常流程规范和行为管理是大势所趋。因为在执行面，流程和制度比文化更可靠。

因此，CRM项目，尤其销售行为管理部分的落实，一定要依靠企业的流程和制度来保障，否则是推不下去的。 很多药企推SFE都是败在这个环节，因为代表反对。很多营销老总不愿在流程制度上对终端代表约束过严，怕影响士气，毕竟业绩还要靠销售团队来冲，最终多半选择和谐。 这个问题，道理好讲，事情确实难做。各个企业管理能力强弱有别，落实难度就不同。但总是要企业明确思路，推进时可以选点突破，分步推广。这样降低难度。 规避风险，成功的可能性更高。

中国好SaaS第二季总决赛开战在即，决策易为夺冠而来！

发布日期：2016年12月8日

2016年红火了一年的中国好SaaS评选终于走到了年底总决赛！第二季初赛筛选出的12个SaaS创业团队将于12月9日在北京进行终极PK，到底谁才是最后的赢家？

中国好SaaS是中国最大的技术高管社区ITValue于2016年5月发起的，面向中国企业级SaaS产品的第三方服务平台。中国好SaaS第二季已成功举办了成都、深圳、杭州3场分站赛，每场获奖的Top 5 产品所在团队将于齐聚北京，进行最后的PK，最终获奖的团队将与第一季的获奖Top 5并列为2016年“年度最具投资价值SaaS产品”奖，在T-EDGE Conference年度盛典的BTAwards颁奖晚宴上举行颁奖典礼。

最终胜出者将从以下这些项目中诞生：华邦云、e到修、OpsKitchen（运维厨房）、YCO SYSTEM（云衣间）、坚果宠物、决策易、每刻报销、企微云平台、券券糖微信SCRM、深圳八爪网络科技有限公司、易维帮助台、云问机器人。

夺冠有力竞争者：决策易

演 讲 人：秦进，瑞云决策易 联合创始人

胜出赛区：11月10日·杭州

官网地址：www.recloud.cc

创立时间：2015/9/15

简介：“移动营销、掌上决策”，决策易是面向医药行业的移动CRM 云应用，支持专业推广、招商、OTC、分销各种营销模式，实现客户、代表、推广、流向、业绩等全方位业务管理，并透过数据分析支持决策和指导代表的行动。决策易创业团队有10多年的CRM和医药行业经验，已与20多家企业建立了合作。

决策易在中国好SaaS第二季（杭州站）比赛中荣获“最具投资价值SaaS产品第三名”！ 决策易自创立之初便将目光紧紧地锁定在如何为医药行业量身定制一款CRM产品上。基于十多年医药行业经验基础之上，决策易总结出：中国医药行业普遍存在客户信息缺失、销售过程失控、数据提报混乱、团队协作低效、报表分析滞后等诸多管理问题。在越来越激烈的市场竞争环境下，这些普遍问题阻碍了药企营销精细化管理的实现。决策易的出现，正好弥补了医药行业专业CRM市场空白的现状！深入医药行业，潜心研究行业特征，致力于解决医药行业营销管理难题。正是凭借这样一以贯之的初心，及高质量的产品表现，决策易赢得了在场评委的心！

相信，在决赛场上，决策易一定能大放异彩，一举夺魁！

医药移动CRM决策易，与上市药企达成战略合作

发布日期：2017年2月9日

2017年2月9日，医药行业移动CRM决策易与杭州某知名上市医药企业达成战略合作。此次签约，标志着两方将建立稳固的战略合作伙伴关系，决策易团队将通过丰富的项目实施经验，为该企业营销管理信息化建设提供最优解决方案。

该公司历史悠久，在中药领域已有近60年的发展史，并取得了诸多辉煌业绩。其是杭州市第一家上市公司，也是全国第一家中药制剂上市企业。并先后获得了浙江省高新技术企业、浙江省级农业企业科研中心、浙江省医药工业优秀企业、浙江省诚信示范企业、杭州市农业龙头企业等荣誉称号。

随着医药行业的政策环境产生巨大变化。众多药企领导者已经敏锐意识到，改变企业营销管理模式，采用先进的管理手段，从而提升核心竞争力已势在必行。向来在企业管理方面走在前端的该企业,此次与决策易达成合作，正是其快速应对行业变局，锐意进取的集中体现。

作为医药行业比较具有代表性的企业，该公司选用决策易的初衷，也许能够给医药行业同仁以较高的参考价值。众所周知，药品流向处理是任何医药企业进行营销管理和考核统计的关键依据，是医药企业CRM系统建设的关键核心之一，对于医药企业来说，解决药品流向上报、归集、统计是重中之重。在决策易推出的解决方案中，决策易在流向管理方面的突出能力，赢得了该企业管理者的心：

1. 决策易支持多种方式采集经销商数据，并能够实现渠道数据的标准化管理

通过数据直连、EXCEL导入、FTP、网页采集等多种方式，能够实现一级/二级经销商、终端客户进销存数据快速、准确采集。所有采集到的数据上报到决策易系统后，通过系统自动处理和人工参与相结合的方式，将客户、产品、日期、批次等数据转换为标准格式，同时对重名进行处理和匹配，从而形成标准流向数据。

2. 通过日/周/月数据核对，保证流向数据准确性

将日、周、月三组数据进行细致比对，从而核对商家数据的真实性，提升客户数据造假难度系数，提高数据的实际应用价值，从而为决策层实现准确决策提供数据支撑。

3. 通过实际库存与理论库存稽核，保证流向数据准确性

每月从渠道客户收集数据，包括库存、购进、流向。通过逻辑计算，得到的理论库存值与实际的库存之间是否存在差异，差异过大的进行预警，及时掌握客户数据的真实性。

4. 进/销/存数据之间层层核销，保证流向数据准确性

对系统内企业的销售、经销商的购入与销售进行层层核销。工厂出库与一级购进核销、一级出库与二级购进核销，经销商的购进数据与企业的销售出库数据进行核销；经销商的购进数据与经销商的流向数据核销处理。

5. 通过七大预警系统，保障渠道可控

建立库存预警、近效期产品预警、设置禁销区、建立黑名单、一级之间调货及母子公司调货审核、批号跟踪七大预警系统，并与防窜货系统、电子扫码系统平台衔接，有利于维护市场销售渠道秩序。

如果你是药企管理者，这种“蠢事”要做吗？

发布日期：2017年4月1日

2017年第一季度正式结束了，决策易的签约喜讯纷至沓来，这从数据层面充分表达了医药企业管理者进行营销管理能力升级的迫切心态。与这种领导们昂扬斗志准备迎战市场环境挑战的积极状态不同，决策易也听到了，来自药企一线销售人员的不同声音，大致意思是对使用这种专业的客户关系管理工具对自身工作造成负担的质疑。其实，如果你是领导，这种“蠢事”你必然要做！

战略眼光必须长远

虽然不确定2017年是否是有史以来经济运行最最困难的一年，但显而易见的是，销售已经成为中国企业面临的普遍难题。其中，医药企业的销售问题，随着国家政策的不断发布，难度不断升级。如何让自家企业增强抗风险能力，比竞争者具备更长远的战略眼光，无疑成为考核一个企业领导者是否足够优秀的标准之一。

在决策易与数十家医药企业管理者的交集中，有这样一种鲜明的感觉：经验老道的一些药企管理者，想要抢占先机，往往会第一时间启用先进的管理工具。他们往往对市场的未来发展动向有着极其敏锐的洞察能力。毕竟，选择跟上时代步伐永远都不会错；还有一些相较谨慎的保守型高层，会参考成功企业的案例，对解决方案进行细致的考察。但是，他们对于推进企业管理现代化的重要性，从不怀疑。

当有一天，你站在更高的格局去审视医药行业的销售问题时，看到的绝对不会是新的管理工具暂时带来的不适应感，而是经过长期的精心布局，在未来给企业带来的巨大价值提升。

用数据指导决策，让事实说话

一线销售人员往往把握着药企的生存命脉。通过每一个销售人员一次次的拜访/回访/开展学术活动等工作，药企与客户建立起关系。透过这些看似无法衡量实则有迹可循的一次次接触，能够为药企的下一步营销决策，奠定坚实基础。

然而，很多药企往往以销售结果为导向，忽视了销售管理的漏洞，在销售管理方面存在多方面的问题。其中，销售人员的行为难以规范是首要难题;其次是销售过程不规范，反馈缺失;再次是没有建立有效的销售管理机制。

决策易认为，医药企业面临销售困境有多重原因，但一大根源在于无法还原当时的销售情境，无论是销售人员的销售行为，还是企业客户的购买意愿和满意度等都无法还原。这里面，既涉及企业缺少统一的销售执行标准的原因，也涉及有了标准后，缺乏针对销售过程的信息采集记录的原因，而企业得不到动态的销售反馈，也就无法支持决策以及对整体运营管理的优化。 想必，已经启用决策易的医药企业会有这样一种明显的感觉，通过决策易得“移动办公”、“移动营销”、“移动决策”等功能，销售管理信息化、移动化能力恰恰能够对销售流程规范、销售人员行为跟踪以及销售数据分析能力的提升具有强大的推动作用。

作为一线销售人员可能无法从整体上感受到，先进的管理工具为企业带来的巨大价值，从而将更多的注意力放在了初期的使用不适上。但是，所有的改革都将伴随着阵痛，毕竟破茧成蝶是需要经历一番辛苦的。作为药企而言，何尝不是如此?

通过数据直连、EXCEL导入、FTP、网页采集等多种方式，能够实现一级/二级经销商、终端客户进销存数据快速、准确采集。所有采集到的数据上报到决策易系统后，通过系统自动处理和人工参与相结合的方式，将客户、产品、日期、批次等数据转换为标准格式，同时对重名进行处理和匹配，从而形成标准流向数据。

2. 通过日/周/月数据核对，保证流向数据准确性

将日、周、月三组数据进行细致比对，从而核对商家数据的真实性，提升客户数据造假难度系数，提高数据的实际应用价值，从而为决策层实现准确决策提供数据支撑。

3. 通过实际库存与理论库存稽核，保证流向数据准确性

每月从渠道客户收集数据，包括库存、购进、流向。通过逻辑计算，得到的理论库存值与实际的库存之间是否存在差异，差异过大的进行预警，及时掌握客户数据的真实性。

4. 进/销/存数据之间层层核销，保证流向数据准确性

对系统内企业的销售、经销商的购入与销售进行层层核销。工厂出库与一级购进核销、一级出库与二级购进核销，经销商的购进数据与企业的销售出库数据进行核销；经销商的购进数据与经销商的流向数据核销处理。

5. 通过七大预警系统，保障渠道可控

建立库存预警、近效期产品预警、设置禁销区、建立黑名单、一级之间调货及母子公司调货审核、批号跟踪七大预警系统，并与防窜货系统、电子扫码系统平台衔接，有利于维护市场销售渠道秩序。

决策易合作的Azure云，究竟有多强

发布日期：2017年4月28日

作为微软（中国）医药行业唯一的ISV合作伙伴，决策易见证了微软Azure在华落地发展轨迹。时至4月，微软Azure云在华落地3周年媒体开放日在京举行。会上，微软公布了Azure在华三年的一些业绩，据悉，这是Azure在华第一次发布业绩报告。

再加倍，微软扩大在华云计算规模

在过去三年中，微软智能云服务增长强劲，其云计算规模已经扩展了一倍。微软公司资深副总裁、大中华区董事长兼首席执行官柯睿杰（Alain Crozier）宣布，为满足客户迅速增长的业务需求，未来12个月，微软智能云Azure的云计算规模还将再提升一倍，除更好满足客户的强劲需求之外，也能够更高效地将全球Azure的功能与服务同步引入中国市场，为广大中国客户带来更具价值的国际品质云服务。

首次公布大中华区Azure业绩

微软亚太科技有限公司董事长、微软中国云计算与企业事业部总经理申元庆介绍，三年来，微软陆续在中国推出了超过60项具有国际水准的云服务；Microsoft Azure在华解决方案合作伙伴超过1000家；有超过8万家来自不同行业的企业客户在使用Azure云服务——其中既有观致汽车、蒙牛集团这样三年来始终支持Azure的老客户，也有微鲸电视、棠棣科技这样以人工智能为契机与Azure结缘的新朋友。

三年来，由世纪互联运营的Office 365也取得了不俗的市场表现：Office 365服务于120多万付费企业用户和超过2000万教育行业用户，以23%的市场份额位居中国SaaS级云应用市场排名第一；Office 365在华业务累计实现三位数的年度平均增长；跨平台Office移动端的下载数量也已超过4500万次。

微软Azure的四大优势

微软大中华区副总裁、市场营销及运营总经理兼物联网事业部负责人康容总结了Azure的四个特点。

其次，独特的混合云部署能力，大型企业很少选择全部采用公有云的做法，微软私有云与公有云的技术一致，可以帮助企业在私有云与公有云之间进行平滑的切换。

第三，安全可信的企业级服务，世纪互联经微软授权在北京、上海两地运营着两个互为备份的Azure区域，能确保安全可靠的日常运营和快速的灾难恢复。目前世纪互联有超过400名经过微软培训和严格认证的全职技术人员，负责维护Azure和Office 365的日常运营工作。

2016年，由世纪互联运营的微软智能云服务在中国的客户满意度为95%，高于Azure海外服务的表现。由世纪互联在华运营的Microsoft Azure和Office 365累计获得9项国内权威的“可信云”认证，并分别通过了国家信息安全等级保护第三级评测，能够从数据安全、隐私保护、合规、透明等维度全方位确保微软智能云在华运行的安全可信。

第四，智能化的云，在Gartner3月初发布的“分析数据管理解决方案（DMSA）”魔力象限报告中，微软连续第六年被评选为这一领域的领导者。相比以往，Gartner今年的报告更看重面向云计算的数据存储和分析解决方案，而这恰恰与微软的云端大数据战略不谋而合 —— 微软智能云Azure的目标，就是通过打造一系列PaaS级数据服务，帮助用户简化大数据处理和分析的过程，全面加速从数据到业务洞察再到智能决策的过程，让数据真正高效地服务于业务创新。

此外，为了以聪明、高效的智能管好物联网，微软推出了完整的云端物联网解决方案Azure IoT套件。中国是物联网的焦点，目前，微软在全球建有四家IoT实验室，大中华区设有两家。

微软在人工智能领域耕耘多年，目标是普及人工智能全民化（Democratizing AI）——将先进的人工智能技术转化为每个人触手可及的工具、平台和服务，予力全球每一人、每一组织，成就不凡。

工信部发布了《云计算发展三年行动计划（2017-2019年）》，提出2019年中国云计算产业规模将达到4300亿元；并明确指出，目前云计算已经从概念导入进入到广泛普及、应用繁荣的新阶段，成为提升信息化发展水平，打造数字经济新动能的重要支撑。可以想见，被寄予重望的中国云计算市场即将迎来新一轮的加速发展期。

以“云、大、物、智”为切入点，微软表示将继续加深与中国云计算产业和云生态系统的紧密联系，立足本土运营，发挥技术优势，致力于将微软智能云打造成一个安全可信、成熟高效，并能持续创造价值的创新平台，帮助更多的中国客户、合作伙伴和开发者，赢得数字化转型带来的新机遇。

决策易支招:淡季来袭，OTC营销如何做到淡季不淡？

发布日期：2017年6月12日

炎炎夏日已经来袭，各行各业在骄阳暴晒之下不免都有种淡季已随热量扑面而来的感觉。在医药行业市场，6月到8月也往往被认为是销售的淡季。其实，在淡季，药企依然大有可为，只是很多企业都忽视了淡季时的营销和管理工作。作为与医药行业打交道十多年的服务商，决策易今天以局外人的身份来聊一聊，在市场无法避免要进入淡季时，如何科学经营，才能使淡季不淡；如何趁势而入，更好的跑马圈地。

忙时打渔，闲时结网

老祖宗的智慧总结，现在看来依然明智到无法反驳。对即将进入淡季的医药企业来说，尤为适用。任何面向OTC的制药企业，其经营活动无外乎主要受两个因素影响：内部管理+外部环境。今天决策易教你如何先磨刀，再亮剑。内部管理的“网”要如何结，才能给营销带来质的飞越。

对内培训-提升团队竞争力

OTC营销比较依靠终端团队的力量，一线代表能力提升了，企业的市场竞争力自然也会随之提升。在市场旺季时管理层要把心思用在市场营销上，无暇顾及其他，但在淡季时，一定要通过专业知识培训、企业文化灌输与引导等方式，增强员工对企业的认同感与凝聚力，组织的整体协调能力也会随之上升。

但是人员都撒在外面，组织一场全员培训何其艰难，怎么破？在企业文化传达及专业知识培训这块，决策易提供了一个完美的解决方案——易学堂。培训部门只需要将员工所需要掌握的企业文化及专业知识上传至易学堂，然后针对不同人群设置不同要求。新员工能通过自己的账号接受到入职培训及专业知识课程；老员工可以通过不断地学习新知识提升能力。有序、目标清晰、又高效的员工培训模式，无疑能够强化团队建设，以备战下半年的市场搏杀。

总结反思-整顿市场秩序

OTC企业运作到一定时期，就会出现窜货、价格管控失效、渠道秩序松动等现象。在淡季，企业正好可以趁机对渠道秩序、价格体系做全面的修补。那么来自一线市场真实数据的反馈无疑十分重要。通过决策易的【商业发货/流向/回款】统计功能，能够快速进行窜货分析，加强企业对一线销售市场、网络渠道的掌控力度，做到心里有数，该出手时，弹无虚发。

与此同时，通过决策易的【异常客户分析】功能，快速识别不合适、不合作的客户，特别是县级或三级客户，可以把大量的资源倾注在他们身上。

扩张版图-挖掘新商机

淡季，不仅是修炼内功的好时机，也是进行市场开拓的良机。如果没有专业的客户关系管理系统来沉淀、追踪客户信息，那么，想要一眼掌握全局还是非常难办的。通过决策易来复盘旺季时期的市场数据，以检视在布局区域内哪些客户等待开发，是不是特别贴心。通过决策易的【新增客户分析】来区分新客户群体，以便倾注更多精力在这些新客户的开发上，做到目标清晰。其实，有些客户已经开发过，但是效果不怎么好，也可以通过决策易的【异常客户分析】功能来厘清客户经营不好的原因。

总之，只有淡季的思想，没有淡季的市场。能够掌握终端数据，对市场、对自身有清醒的认识，敢于亮剑，一定能够做到淡季不淡。

决招商转自营到底有多难？

发布日期：2017年6月16日

招商是许多中小药企赖以生存的营销模式，甚至不少著名药企也通过招商来销售自己的二线品牌和闲置品种。2016年至今，是医药行业面临政策压力最大的时期。招商代理制也遇到了政策变化带来的巨大考验。新医改方案实施以来，特别是国家基本药物目录公布、两票制陆续在各省落地执行，以普药为主的医药招商代理制整体上都将面临转型的压力和挑战。不难看出，药企面临的转型问题将会困扰越来越多的工商企业。这不仅仅是营销模式的转型，可能更是企业商业模式、发展战略的重大调整。

作为药企最高决策者，从企业的发展战略考虑，比谁都清楚企业在需要的时刻果断转型是明智的选择。然而，要不要从招商转向自营？何时转型？如何转？如何解决转型可能产生的后遗症？毕竟，转型的最大障碍来自自身。只有自己把转型的重要性、必要性认识清楚了、看明白了，这个转型才能顺利。

要不要从招商转向自营？

可以说，招商模式是药企走向自营模式的垫脚石。招商代理是绝大多数企业在发展初期通常选择的出路之一。招商代理制包含了专业合作、优势互补、资源整合、合作共赢等诸多要素，是中小医药企业集中优势资源，在短时间内提升企业形象、扩大市场占有率。虽然这种模式比较粗放、管理松散，但是能够帮助小企业实现快速扩张。

而对致力于想要更上一层楼的药企而言，招商代理制很难甚至无法让药企实现品牌梦想。更何况，两票制等新政策对招商代理模式行程新的政策压力。因此，从招商转向自营是企业做强、做大的必然选择，这是战略性问题和战略性选择。

毕竟自营团队有利于企业的整理形象及品牌形象树立；有利于企业渠道建设、网络控制及各种活动开展；有利于企业信息的准确收集与及时反馈，把握市场动态等等。

决策易能为药企转型做什么？

自营团队的建设也非一朝一夕就能呼之即来、来之能战，除了需要团队领袖，更需要完善的模式、科学的方案、系统的培训、有力的执行、适度的试错、厚重的沉淀才能成功。在这一过程中，决策易能够发挥不小的作用呢。

除去战略层面的思考，最为重要的其实是落地执行。由于以往采用招商模式，许多企业对终端市场到底是什么情况也许并不清楚，对如何管理自营团队可能也没有概念。真要组建自营团队落实到细节无非是考虑以下问题，我们来看看决策易是否能够见招拆招给出合适解决方案：

• 市场潜力怎么样？
• 我目前的市场占有率是多少？
• 指标份额怎么分配？
• 目标终端该如何开发？
• 销售人员如何管理？
• 如何分析数据维护上量？

潜力-占有率-指标分配-终端开发-维护上量-战略调整依据。这一流程都能够通过决策易的各模块功能实现：

• 大数据分析功能：通过决策易的大数据分析功能，能够清晰获取区域市场内终端资源情况，获取清晰的区域市场蓝图；
• 占有率分析：在清楚终端资源情况下，对比分析出目前企业所占市场份额情况；
• 销售人员指标分配：在明确了市场份额之后，营销团队人员规划及指标分配就有了数据支撑。通过决策易将终端客户分配给销售人员；
• 销售人员SFE分析：通过追踪记录销售人员的销售过程，进行SFE（销售效能管理）分析，达到针对各人短板进行培训提升目的；
• 流向/发货/回款数据分析：这些数据最能说明一线市场动态，为分析客户状态、销售人员状态，以做出调整决策提供客观数据支撑。

总的来说，在企业转型过程中，主要领导的战略决策与落实步骤是否得力，管理工具是否得心应手将是转型成败的重要力量。

为何决策易 比Veeva CRM更适合中国医药企业？

发布日期：2017年6月23日

Veeva的前世今生

Veeva 2007年成立，是生命科学行业基于云计算模式的CRM解决方案领导者，总部设在美国旧金山湾区，并在欧洲、亚洲和拉丁美洲设有办事处。Veeva系统采用了Salesforce云平台，为客户提供了SaaS模式服务，并且支持代表采用平板电脑的模式来实现移动办公。 目前，Veeva在全球范围内拥有超过500家客户，从全球最大的制药公司到新兴的生物技术公司均囊括其中，全球50强的医药企业，有70%采用了Veeva CRM系统。公司2013年上市，市值40多亿美金，成立以来，业界赞誉不断，被誉为垂直行业最成功的SaaS解决方案公司。

Veeva在全球发展一帆风顺，但是Veeva在中国发展之路却跌跌撞撞，颇为艰难。目前在华的外资医药企业，大约有60%采用了Veeva的CRM系统，这些企业基本都是因为集团总部统一信息系统的要求，而不得不采用了Veeva系统。但是已经购买了Veeva的外资药企，虽然SFE部门很积极在推动，但是 医药代表大多觉得填写工作量太大、与实际业务不符合、看不到自己需要的数据分析， 是一种沉重的负担，只是为了应付SFE部门考核要求而填写。Veeva成了一个为SFE部门服务的假系统。而无论Veeva中国团队如何努力，内资医药企业基本都不买账。 这些年随着大批外资药企营销职业经理人进入内资药企，这些营销职业经理人基本都都是Veeva的坚定反对者。

Veeva为何在中国水土不服呢？

主要还是中国国情不同。Veeva CRM的应用思想诞生于美国市场，美国3.2亿人口，高度发达的医疗体系，医药市场4000亿美金，整个生命科学产业成熟，100多家医药企业，几家商业公司，几万名医药营销人员，就可以服务全国所有医疗和药店终端。Veeva基于成熟医药市场环境下的SFE管理思想，以及对应的软件应用，在美欧等发达市场的医药企业，得到了很好的应用。

而中国幅员辽阔，区域差异大，加之商业环境复杂，14亿人口，医药市场才2000亿美金，却有4600多家医药企业，加上12000多家各色商业公司，300万医药营销从业人员，市场面临着及其激烈的竞争。一家医药企业营销经营，需要建立政府事务团队、招标团队、商务团队、医院团队、OTC团队、第三终端团队、招商团队、市场团队等。规模较小的药企，也需要兼顾多种业务模式的需求。适应中国医药营销市场的决策易移动CRM应运而生。

决策易与Veeva有什么不同？

决策易移动CRM，不仅吸收了VeevaCRM的 SFE管理思想，并根据中国生命科学行业的特点，以及中国营销管理的特点，结合了最新的移动技术和微软云平台，为中国医药企业量身打造的移动CRM系统。为何决策易要比Veeva更适合中国的医药企业？相比较来说，决策易有如下特点：

真正移动化（mobile）：决策易是一款基于移动应用来打造的SaaS CRM，无论是IOS，还是安卓、winphone,主流操作系统的手机，均可访问。代表使用自己的手机即可登入，简单便利。而veeva是基于平板电脑来实现移动应用，平板电脑体积大，携带麻烦。特别是中国现在的医院拜访环境下，携带平板电脑更是麻烦。在中国医生中有个笑话：医生一看到医药代表拿出一台平板电脑，就会和对方说:“你是新入职的吧？让你们老板来找我”。 移动信息化应用，中国已经领先于全世界所有的国家，决策易所结合的移动技术，也领先于国内外同行。销售代表和企业主管所有工作，基本都可通过手机来完成。

集成的数据分析平台（BI）：决策易整合了企业ERP数据、考核数据、流向数据、第三方行业数据、瑞云大数据、拜访数据等，为主管和一线代表提供了移动在线决策分析模型，让正确的人、在正确的时间看到正确的数据，从而大大提高所有营销人员的决策效率。而veeva只有基于SFE下的分析数据，维度过少，难以满足企业经营管理的需要。

多种业务模式整合（Multi-model）：决策易移动CRM系统，涵盖了招商管理模式、商务管理模式、医学管理模式、OTC管理模式、第三终端管理模式等多种业务管理模式的信息化应用，可以帮助企业全面实现营销信息管理，其SFE管理模式，也更实际更简介。而Veeva只能支持医学管理模式，过于单一。

使用简单容易（Easy）：医药企业的销售代表，在系统使用过程中，最担忧的就是系统没有带来管理价值，而是带来了太多的额外负担。决策易在与几十家医药企业一线sales沟通调差后，制订了每次拜访录入不超过一分钟的规则，并根据这个规则来设计和优化系统。Sales维护时简单便利，一分钟内完成一次拜访记录，同时又满足了管理的需求。 Veeva基于专业学术拜访，一次拜访需要维护的文字繁多，加之中国大部分医生拜访只是客情维护，造成了医药代表普遍厌烦填写拜访，其填写的数据大部分也是杜撰而成。

移动办公自动化（OA）：决策易实现了移动办公自动化，企业营销团队中的日常出差申请、报销申请、企业公告、外勤考核、日报周报等，均可通过移动端来进行。帮助企业实现了一站式营销移动解决方案。

移动在线学习（Learning）：医药营销人员分散在全国，并且流动性大，离职率高，新人专业性不强，培训是营销管理的难点。决策易可通过手机端来实现在线学习和在线考试，帮助医药企业提升营销队伍的专业能力。

决策易创业团队，来自于国内知名IT团队，是微软中国最大的CRM实施团队，有着10多年的CRM研发和实施经验，先后帮助国内外数十家知名医药企业如太极集团、广药集团、KBN、东阿阿胶等成功实施过营销信息化系统，决策易移动CRM上线以来，获得了康弘药业、豪森药业、步长制药、广药集团、天目山药业、澳美药业等数十家医药企业的成功应用。决策易定位于中国生命健康市场，将世界先进管理理念与中国特色市场相结合，为医药企业提供移动营销一体化解决方案，帮助医药企业走向成功。

恒瑞医药携手瑞云信息，启动CRM营销一体化建设

发布日期：2017年8月18日

恒瑞医药携手瑞云信息，正式启动CRM营销管理一体化建设项目，以期通过微软Dynamics系统打造销售管理信息平台。8月14日，CRM项目启动大会在恒瑞医药总部正式召开，恒瑞医药销售副总经理杜亚新带领销售内勤管理团队和瑞云信息首席咨询顾问汪忠田、项目经理高宏伟等项目组成员，就项目实施细节展开了深入讨论。

江苏恒瑞医药股份有限公司

项目背景

市值超千亿元、在原研药领域居于重要地位的江苏恒瑞医药股份有限公司，是一家从事医药创新和高品质药品研发、生产及推广的医药健康企业。创建于1970年，2000年在上海证券交易所上市，截至2016年底，全球共有有员工13000多人，是国内知名的抗肿瘤药、手术用药和造影剂的供应商，也是国家抗肿瘤药技术创新产学研联盟牵头单位，建有国家靶向药物工程技术研究中心、博士后科研工作站，获得国家重大专项课题28项。2016年“国家第一批创新企业百强工程试点企业”，首批公布的9家企业中，恒瑞医药为唯一入选的医药企业。恒瑞药业长期重视企业信息化建设，现有集中采购平台、办公系统、分销系统、临床研发一体化信息平台等系统。随着恒瑞医药的快速发展，组织机构越发庞大。恒瑞医药领导层意识到建立起有效的营销CRM系统，确保营销管理各个环节有序衔接，以助力恒瑞在市值千亿之后能够更上一个台阶。

Veeva在全球发展一帆风顺，但是Veeva在中国发展之路却跌跌撞撞，颇为艰难。目前在华的外资医药企业，大约有60%采用了Veeva的CRM系统，这些企业基本都是因为集团总部统一信息系统的要求，而不得不采用了Veeva系统。但是已经购买了Veeva的外资药企，虽然SFE部门很积极在推动，但是 医药代表大多觉得填写工作量太大、与实际业务不符合、看不到自己需要的数据分析， 是一种沉重的负担，只是为了应付SFE部门考核要求而填写。Veeva成了一个为SFE部门服务的假系统。而无论Veeva中国团队如何努力，内资医药企业基本都不买账。 这些年随着大批外资药企营销职业经理人进入内资药企，这些营销职业经理人基本都都是Veeva的坚定反对者。

项目组核心成员列席本次会议

解决方案

医药行业具有其特殊性，在选择CRM方面尤其需要慎重。瑞云信息作为微软医药行业唯一ISV合作企业、医药行业移动CRM领导者，在医药行业有着丰富的实施经验，并且专为医药企业研发了具备强大移动端功能的决策易产品。恒瑞医药项目组通过严谨客观的考察和比较，认为微软Dynamics平台及瑞云信息丰富的项目经验，更能满足恒瑞医药在当前和未来发展所需，因此选择瑞云信息作为本次CRM项目的咨询服务和实施商。

瑞云信息为恒瑞医药提供的微软Dynamics+决策易的解决方案,更好的兼具了平台性和移动性，将帮助恒瑞医药提升营销管理能力、提高客户满意度，为恒瑞医药的营销一体化建设奠定坚实基础。

瑞云信息项目经理高宏伟介绍项目方案

药企怎样与OTC终端愉快的玩耍？

发布日期：2017年10月30日

陈经理是某制药企业一个省区的OTC总经理，几年来一直沉浸于“打广告”营销模式中，然而，做的广告虽多，却发现自己的产品份额被“二线品牌”抢占了。这些竞争对手产品并没有很多广告，却能够有较好的销量表现。他们是通过怎样的方式来实现这种销售的呢？

陈经理在与众多的连锁老总们沟通之后获悉，这些厂家主要是通过终端合作互动的方式赢得市场的：通过与连锁进行战略合作，协议一年的销量，连锁为达成这一销量，自然会要求所有的员工在销售时都必须要进行主推。

其实，在提升自己的产品销售方面，终端互动是一种更为有效的方式，同时还可以提升企业在店员心目中的品牌地位。

再辅以连锁总部，通过“隐藏陈列”、“不陈列”、“控制库存”或者控制销量这些方式管理，自然就压缩了竞品销售。陈经理恍然大悟，终于明白了自己做好了第一步，但没有做好落地的这一步，于是他开始与零售药店开展更多的合作。

终端维护胜在细节

首先需要进行的是组织培训。通过培训输入技能给连锁，这样可以体现自己对连锁的支持，也展示了自己独有的吸引力。帮助提高药店的专业技能，可以提升他们的素养和能力，提高他们的销售业绩，在这样做的过程当中也能够提高自己产品的销量，同时能够获得店员认同，连锁的信任，正向强化业务关系。

关于药品的专业知识自身如何提升，又如何更好的传达给药店店员呢？

决策易支招：

OTC代表是一个需要持续学习提升自身专业能力的职业。随着药品适应症范围的扩展和临床使用状况的变化，医药代表要随时吸收最新药品知识：药理和使用方法，提炼出自家产品优势和竞品差异，从而明确产品卖点，指导药店店员更好的销售药品。通过决策易，医药代表可以第一时间获取总部下发的学习资料，并通过「易考试」功能，在线考试答题，切实掌握最新产品知识，从而及时传递给门店销售人员。

其次是组织店员的竞赛活动。比如一些易参与、互动性强的知识类竞赛。通过知识竞赛真正掌握销售人员产品知识掌握程度，明确培训效果，为下一步培训计划制定目标。

那么，如何调动员工积极性？

决策易支招：

通过决策易APP「店员培训考试」功能，在线邀请店员有奖答题，这种形式绝对接地气，店员参与积极性颇高。即拉近了与店员之间的关系，又切实掌握了店员对产品知识的掌握情况，实在是一举两得。

其三是终端陈列与展示。争取把每一张海报贴到门店，将自己的商品在门店放到最好销售的位置。有可能的情况下，还要在门店的收银台陈列，并将自己的商品纳入到连锁的重点单品目录当中去。

OTC代表管理的门店数不少，哪家才是维护重点呢？

决策易支招：

用工具智能办公，是提高工作效率的最佳办法。代表可以通过日常拜访，将店内详细情况录入决策易APP。不仅可以将店内陈列情况拍照采集，还能够同时录入进销存情况、促销政策、竞品采集、缺货上报等信息。待下次拜时，即可以翻阅以往记录，明确本次拜访目的。又可以通过数据分析报表，掌握拜访对门店销量的影响。切实做到有的放矢、牢牢掌握门店动态。

终端互动，核心是用更高效的方式与零售共赢，这种互动，药店喜欢，而客户的需求正是工业企业应深入研究并付之实践的。换句话说，谁能与OTC玩得更开心，谁将更容易成为制药企业的王者。

瑞云信息助力步长制药，实现数字化营销管理飞跃

近日，步长制药携手瑞云信息，启动数字化营销管理升级项目。以期通过本项目，提升营销团队管理能力。预祝瑞云信息助力步长制药向千亿市值公司目标快速挺进。

作为中药专利处方药龙头企业，步长制药在国家药监局南方医药经济研究所评选的“2015年度中国制药工业百强榜”中排名第六位，在“2016年度中国制药工业百强榜”中排名第五，中药领域龙头企业名副其实。

未来，步长制药将布局大健康产业，以专利中药为基础，积极开拓生物制药、互联网医药（移动医疗、穿戴医疗、电商等）、保健品、医疗器械、医院等。随着中国的强大和崛起，步长制药将进一步深化全球布局，通过产品并购和企业并购，向千亿市值公司奋斗和努力。

纵览步长制药发展历程不难发现，步长制药能在医药领域处于翘首地位，与公司管理层格局高远有很大的关系：对内不忘初心、精心打造核心竞争力；对外，反应灵敏，稳准狠地抓住时代发展的节点。对自身发展节奏有着非常明确的规划和战略布局，确保能够始终走在行业的前沿。

信息化建设、数字化营销管理模式等概念对于一些医药企业来说，尚处于了解阶段。而步长制药早已采用先进管理理念和管理工具武装自己的团队。

如果说2017年，是中国医药企业面临重大政策调整的关键时期，那么2018年则是医药企业全新征程的开始。步长制药以领导层为核心，继续保持昂扬势头，将提升营销管理能力放在重要地位。经过对国内、国外多家厂商深入比较和慎重考虑，步长制药最终选择瑞云信息来帮助自己实现数字化营销管理升级。

步长在和瑞云的长期合作基础上，本次项目着重深化管理精细度：从客户开发过程的管理、分析，到流向数据的长跨度分析。以及全面的市场活动规划和执行管理。在之前的信息化基础之上查缺补漏，把管理过程全面打通，在完整的业务数据化基础上构建完整的决策支持能力，实现步长管理的数字化转型战略的升级。

结语

2017年已然成为中国医药企业改革历史上的重要一年。2018年也将成为步长制药站在新征程起点上的一年。在瑞云信息的帮助下，预祝步长制药向奋斗目标“千亿市值公司”更近一步。

新一年营销计划制定后，药企营销团队如何做到知行合一

发布日期：2017年12月22日

2017年医药企业最后一个季度的销售冲量之战，即将落下帷幕。新一年营销计划又将拉开帷幕。伴随着新计划启动的，往往还有营销团队挥之不去的巨大压力，这些压力的来源也许是一线执行人员对公司营销目标及营销策略的不了解所带来的迷茫感、恐惧感。那么，如何帮助营销人员纾解压力，看清前路，沿着公司制定的目标计划前行，在新的一年里做到知行合一呢？

在决策易看来，执行是关键。执行是目标和结果之间的桥梁，执行是战略和决策实施中不可或缺的一环。就药企来说，执行力源于高层，重在中层，成败在操作层。那么，负责具体执行操作的营销团队在面对年度营销计划时，存在哪些问题，又该如何破解难题呢？

目标不明确。很多医药营销人员也许是从事商业分销工作，也许是从事终端拓展工作，他们对真正带来销量的客户、未来需要拓展的客户、潜在的客户等分类，没有进行细致管理。由于缺乏对客户体系的认知，业务员对完成新指标感觉很茫然也是正常的。

工作内容和工作职责不清晰。这可能与医药企业多变的营销思路有关，很多人搞不清楚自己应该做什么、不应该做什么，哪些区域可以拓展、哪些市场已经没有机会了。

既往工作缺乏计划性。制定目标不是一蹴而就的事情，制定目标的时候是按照年度、季度和月度分解目标的，所以，销售工作也要分阶段进行，再细分下去。特别是一线营销人员的每日拜访计划、每周拜访计划，都马虎不得。

针对上述这种问题，决策易认为，解决思路可以参考以下内容。

首先，医药企业领导者要与营销人员充分沟通本年度营销计划。营销人员在真正理解公司整体计划的基础上，才能明确团队、个人计划如何合理分配。否则，你定你的计划，我干我的工作，结果如何年底再论，势必影响目标的达成。目标一定要和策略联系到一起，如果销售人员只知道目标而不知道策略，目标就真的成了拍脑袋的决定了。

像是客户信息管理问题。可以通过决策易的大数据服务，来掌握区域市场潜力，从而让基层清楚自己的目标终端在哪里。之后，通过决策易的客户信息管理服务，帮助一线人员建立完整的客户信息档案，从而实现对客户进行分级管理。通过客户信息360°视图的建立，能够帮助营销人员从更高角度、全盘掌握手中的客户信息。这样，客户维护、开发等工作难题将迎刃而解。

其次，要把企业的整体目标分解。根据各区域的市场、团队情况，因地制宜的把整体目标分解到具体的销售区域市场，具体的个人或者具体的位置。诸多小目标形成大目标，诸多大目标形成企业整体目标。

这就涉及到如何实现销售区域科学管理，决策易建议通过大数据分析，来科学制定区域组织架构、合理分配人力和资源，通过销售指标制定和销售区域管理来实现各层级销售目标科学划分，并实时追踪完成情况。

企业管理者帮助一线销售人员充分理解了企业营销目标，并提供策略和战术支持，再辅以先进营销管理工具的应用。相信销售人员可以从容应对被分配的年度目标，甚至是一些突发状况，在日常工作中真正做到知行合一，有目的、有策略的开展日常工作。

决策易用产品和服务，征服心脑血管领域龙头企业

发布日期：2018年1月12日

近日，决策易牵手某心脑血管领域龙头企业，从主数据管理、销售管理、决策分析等方面着手布局，助力其实现营销管理能力升级。

在2016年医药工业百强榜上，该公司跻身前50强。虽然在心脑血管领域的拳头产品，让其立于不可替代的地位，但是其并未止步于目前成绩，而是对自身的发展有着清醒的认识和规划。在保有心脑血管业务主线不变的情况下，继续研发新产品。目前，该企业的产品线已经从调血脂延伸至降血压、心律不齐等多种相关疾病的解决方案。而从产品结构而言，其既包括在研的长期产品，也包括正在申报的短线产品。随着产品结构的调整，业务团队的不断发展，精细化管理需求日益紧迫。

通过对该企业进行深入调查研究，决策易给出了契合其业务需求的解决方案：一期，将着重实现主数据管理、销售管理和决策分析功能；二期，将着重开展销售行为精细化管理，通过多种维度的分析报表，帮助领导者及时掌握前端市场动态。

如果说产品功能的贴合获得了该企业管理者的欣赏，那么，决策易对SaaS产品的理解与解读则赢得了该企业管理者的心。在决策易看来，SaaS并不能简单地理解为“互联网+软件”，其背后所蕴含的“从销售硬件产品到售卖服务”的产品理念，才是真正的价值。为了确保客户真正获得效益，决策易制定了一套科学的客户成功制度。

在决策易看来，客户成功区别于客户支持和客户服务。客户成功更加强调主动获取客户需求，帮助客户最终达成其商业目标。

决策易的客户成功团队，将帮助该企业在使用产品过程中获得更多附加价值：在充分了解用户业务状况的情况下，引导用户，帮助客户最大化了解产品；主动获取用户反馈，并根据用户的实际使用需求，不断迭代产品；医药行业的政策和市场环境近来变化非常巨大，因此，客户成功经理会深入了解客户所在行业，梳理客户未来潜在需求，以期及时满足用户所需；通过客户数据行为分析，优化产品体验。

2018年政府工作报告里关于医药的那些事儿

发布日期：2018年3月9日

在十三届全国人大一次会议在人民大会堂开幕政府工作报告中涉及了不少医药行业的大事，包括三医联动、公立医院综合改革、药械审批制度改革、药品监管体制改革、中医药事业发展等。

一、过去五年的发展

关键词一：医保提标准、广覆盖

居民基本医保人均财政补助标准由240元提高到450元，大病保险制度基本建立、已有1700多万人次受益，异地就医住院费用实现直接结算，分级诊疗和医联体建设加快推进。

关键词二：药械审批改革突飞猛进

“实施医疗、医保、医药联动改革，全面推开公立医院综合改革，取消长期实行的药品加成政策，药品医疗器械审批制度改革取得突破。” 关键词三：食药监管全程管控 改革完善食品药品监管，强化风险全程管控。

二、2018年要做什么

关键词一：打造医疗“互联网+”

发展壮大新动能。做大做强新兴产业集群，实施大数据发展行动，加强新一代人工智能研发应用，在医疗、养老、教育、文化、体育等多领域推进“互联网+”。

关键词二：企业税负降低

进一步减轻企业税负。改革完善增值税，按照三档并两档方向调整税率水平，重点降低制造业、交通运输等行业税率，提高小规模纳税人年销售额标准。大幅扩展享受减半征收所得税优惠政策的小微企业范围。大幅提高企业新购入仪器设备税前扣除上限。实施企业境外所得综合抵免政策。扩大物流企业仓储用地税收优惠范围。继续实施企业重组土地增值税、契税等到期优惠政策。全年再为企业和个人减税8000多亿元，促进实体经济转型升级，着力激发市场活力和社会创造力。

关键词三：知识产权保护加强

完善产权制度和要素市场化配置机制。产权制度是社会主义市场经济的基石。要以保护产权、维护契约、统一市场、平等交换、公平竞争为基本导向，完善相关法律法规。对各种侵权行为要依法严肃处理，对产权纠纷案件要依法甄别纠正。强化知识产权保护，实行侵权惩罚性赔偿制度。

关键词四：继续深化医药体制改革

推进社会体制改革。深化养老保险制度改革，建立企业职工基本养老保险基金中央调剂制度。深化公立医院综合改革，协调推进医疗价格、人事薪酬、药品流通、医保支付改革，提高医疗卫生服务质量，下大力气解决群众看病就医难题。深入推进教育、文化、体育等改革，充分释放社会领域巨大发展潜力。

关键词五：鼓励研发创新

加强国家创新体系建设。强化基础研究和应用基础研究，启动一批科技创新重大项目，高标准建设国家实验室。鼓励企业牵头实施重大科技项目，支持科研院所、高校与企业融通创新，加快创新成果转化应用。国家科技投入要向民生领域倾斜，加强雾霾治理、癌症等重大疾病防治攻关，使科技更好造福人民。

关键词六：大病保险保障提升

实施健康中国战略。提高基本医保和大病保险保障水平，居民基本医保人均财政补助标准再增加40元，一半用于大病保险。扩大跨省异地就医直接结算范围，把基层医院和外出农民工、外来就业创业人员等全部纳入。加强全科医生队伍建设，推进分级诊疗。继续提高基本公共卫生服务经费人均财政补助标准。改善妇幼保健服务。

关键词七：鼓励中医药发展

支持中医药事业传承发展。 关键词八：食药监管深化改革 创新食品药品监管方式，注重用互联网、大数据等提升监管效能，加快实现全程留痕、信息可追溯，让问题产品无处藏身、不法制售者难逃法网，让消费者买得放心、吃得安全。做好北京冬奥会、冬残奥会筹办工作，多渠道增加全民健身场所和设施。人民群众身心健康、向善向上，国家必将生机勃勃、走向繁荣富强。

决策易参会第六届中国医药健康产业信息化峰会，助力药企CRM升级

发布日期：2018年3月16日

随着云计算的发展，企业海量数据的积累以及市场的升级，数字化正在以前所未有的速度渗透到企业的各个层面。

对于正在经历着史上最严峻的两极分化和惨烈竞争的医药行业，能否把握住数字化转型和创新的契机，能否充分利用黑科技带来的竞争优势，成为能否跑赢互联网下半场至关重要的因素。

为此，3月15~16日，在武汉举办的第六届中国医药健康产业信息化高峰论坛上，国药、日立、复星等国内外150多家大中型医药医疗器械生产企业和医疗机构参会，共话技术创新、大数据与智能制造以及医疗连锁行业的数字化转型等。

决策易作为命科学行业CRM+SFE云解决方案领导者，受邀参与了本次峰会，与各路大咖共同探讨医药行业数字化和数字医疗字生态圈的发展方向。

目前，决策易已全面覆盖3大营销模式，解决方案充分契合实际需求。

临床直营解决方案

帮助营销团队迅速掌握目标市场状况、提升渠道管理能力。让销售行为更加合规、管理流程更加顺畅。大数据分析功能强化数据决策能力，让信息流动更加及时。

OTC直营解决方案

及时洞悉零售市场现状，迅速掌握一线市场动态。通过医药行业大数据，有效梳理区域市场潜力，实现高效渠道管理。强化OTC终端推广能力、规范销售团队行为，提升销售业绩。

临床精准招商

通过大数据分析洞悉目标市场潜力，掌握优质客户信息，提升有效开发覆盖。打通科学管理流程，强化终端管控能力。流向管理、绩效管理、返费管理等，实现快速费用处理。

未来，决策易会继续专注于为医药企业提供领先的营销管理解决方案，利用移动技术和云计算平台提供完整的营销团队移动应用和决策分析，致力于帮助医药企业在互联网时代，实现“移动营销，掌上决策”。

决策易助力中国中药，打造专业医药营销数字化管理体系

发布日期：2019年01月22日

当今商业环境瞬息万变，医药企业想要提高核心竞争力，除了加大研发投入外，通过数字化销售管理系统，提升销售效能也是不可或缺的因素，中国中药控股有限公司（以下简称中国中药）选择决策易提升自身营销管理能力，为企业打造核心竞争力保驾护航。

医药行业一直是靠着庞大的医药代表队伍来拉动销售业绩，创造企业利润的，然而随着近年来我国对反腐工作监管力度的加大与医药改革政策执行的加深，医药合规营销大压力下，医药代表面临着激烈的生存竞争。分流、淘汰、重塑，未来异常严峻，这便需要医药企业和医药代表共同努力，以提升销售效能为核心，开展销售工作。

客户简介：

中国中药是国药集团中药产业板块的核心平台，公司拥有完善的产业链，集科研、制造、销售为一体，拥有900多个成药品规（其中140多个品规入选2012版《国家基本药物目录》），700多个单味中药配方颗粒品种，400多个经典复方颗粒品种。涵盖中药材种采、中药饮片、配方颗粒、中成药、中医药健康等相关领域。

项目背景：

中国中药从前店后坊的制药工厂逐步发展成为现代化健康产业公司，一直专注于健康产业，目标坚定，不忘初心。走在现代化道路前端的中国中药早前便开始寻找最合适自家营销模式的专业医药数字化营销的管理体系，力争在新的发展机遇期，立足新的发展起点。经过全面考察，多次深入沟通，综合比较后，决策易强大的产品功能，安全的数据保障体系，全面化的报表分析以及决策易团队的高度专业性均拔得头筹，赢得中国中药管理层的高度认可，达成了良好的合作共识。 决策易深耕生命科学领域十余年，积累了丰富的业务经验并建立了良好的口碑，为中国中药提供专业的咨询方案和部署服务后，结合中国中药自身商业模式、市场战略分析以及营销定位等为其优化组织架构与职能体系。

达成目标：

中国中药的管理层通过决策易医药代表管理系统，可实时了解医药代表的销售状况，销售计划执行情况，销售任务完成度，同时能为代表提供完善的培训、学术平台，帮助医药代表随时充电，提升学术水平和产品专业度。决策易致力于为中国中药打造规范化高水平的医药代表队伍，使之在与医院、医生沟通中能够建立良好的合作关系，提供更加优质的医学支持和服务。

在使用决策易一段时间后，不仅规范了医药代表行为，更是做到将资源与目标相结合，实现了全面提升销售效能的目的，达到了提升企业品牌形象的效果。真正发挥医药代表的价值，成为连接医药企业与医院、医生的桥梁，与医院、医生共同面对市场，创造和谐共融关系。

最后祝中国中药精益求精，早日实现"百亿中药"的目标，在"铸人类之健康"的道路上越行越稳。

决策易助力世界500强雅培，加强企业营销数字化赋能

发布日期：2019年01月03日

近日，瑞云信息旗下的决策易小伙伴联合兄弟部门，助力世界500强企业雅培（中国），为其优化数字化营销体系。

客户简介：

雅培公司是世界领先的多元化医疗创新公司，世界500强企业，全球最受推崇的生物医药公司，1888年由华莱士雅培医生在美国芝加哥创办，自1988年以来，雅培在中国持续经营，已经深深扎根于中国了。

雅培的业务集中于原研发制药和医学产品两大领域。医疗保健产品及服务主要包括医药、营养产品、医疗器械及诊断用品。雅培高质量且多元化的产品正在为世界150多个国家和地区的患者提供诊断、治疗、维持生命、改善生活质量的服务。作为诊断领域的领导者，雅培诊断帮助把关着全世界60%血液供应的安全性。

项目背景：

Internet的出现改变了人们的生活质量，也改变了企业的经营之道乃至全球的商业环境。同时企业不可避免的面临着用户沟通模式、消费者诉求、和业务升级等各方面的挑战，所以在面对挑战之际，找寻创新方式、通过业务流程与组织的深刻变革、增强客户忠诚度、管理客户，就显得尤为重要。

随着雅培业务的不断经营发展，原有的信息化营销平台已经无法满足需求，转型已迫在眉睫。

方案要点

瑞云信息在生命科学领域拥有汤臣倍健、王老吉、扬子江以及行业标杆客户合作先例，对大健康营销管理能力的提升，有着丰富的咨询和方案交付经历。经过数月的咨询、考察、对比，雅培最终选择决策易加强营销管理智能体系。

通过项目实施，将达成以下3大目标：

技术目标

优化系统功能，动态适应业务变化，实现灵活扩展；

业务目标

实现多渠道单平台统一沟通和记录，建立完整的客户沟通记录；

数据目标

实现统一集中的客户数据管理，通过多维度客户数据分析和洞察，发掘客户价值。 雅培秉持着“以健康创造无限可能”的信念，视帮助人们保持健康为己任，深深影响着人们的生活质量。相信通过本次合作，高效整合客户资源，提升客户满意度，助力雅培更上一层楼，在实现“帮助全球大众在生命各阶段保持健康“的目标道路上走的更好。

关于瑞云

瑞云信息技术有限公司是属于瑞泰信息旗下专注于医药大健康产业的技术创新型公司，致力于帮助医药企业实现营销数字化转型，是生命科学行业客户关系管理和营销自动化领域实力强劲的SaaS服务商。我们致力于为医药企业提供便捷、高效、易用、切合实际使用场景的营销管理云解决方案。

2018医药商业创新年会圆满落幕，决策易与医药人一同砥砺前行

发布日期：2018年12月14日

一到年关，营销人们不是正在开会，就是在开会的路上。

12月11日，2018年医药商业创新年会在上海隆重拉开序幕。此次年会共计3天，聚集了多家创新营销的药企与供应商，共同探讨新环境下医药营销渠道推广模式的战略思考。决策易非常有幸能受邀参与此次会议，为医药行业提供解决方案，帮助医药企业解决其与医生客户之间的阻隔，一起探讨后医改时代下如何适应新的医药市场格局，做到"以患者为中心"来布局整个业务体系。

近年来，医药行业大大小小的会议加起来就像是天上的星星般密密麻麻，内容会议也总是老几样，比如数字营销，合规营销，相同内容在不同场合重复提起。

可最近，营销已经不单单是营销的事了，它已经和创新，服务联系起来。医药企业纷纷致力于构建服务平台，实现工商协同、品规协同、医药协同、营销协同、物流协同、物流协同，对内降低成本提高效率，对外拓展市场并购重组，随着合规要求提升，企业需要建立更为复杂的营销组织架构与合作机制。%血液供应的安全性。

然而企业到底适合自营还是招商？到底也样才能成为医药企业最佳的合作伙伴？

此次会议，思齐圈邀请了医药公司的商务/BD/市场经理人与CSO公司管理商，共同讲述利用CSO进行传统药品的招商模式转型升级，MNC与CSO公司合作后延长产品生命周期，以CSO为主的服务模式为药企提供多种战略选择等全方位话题，以多形式助力医药企业实现"上下协同，构建系统"。

两票制政策的出台，医药企业就不得不逼很多代理制企业转型。然而有些CSO公司认为合规纵然重要，但销量才是王道，导致药企对其是否能真正合规化、专业化学术推广产生了一定怀疑。现场老师指出有些药企让代表管理CSO，却没有教其如何管理的问题。

决策易就该相关问题提出了解决之道，药企可通过决策易对CSO进行管理，伪CSO必将走向专业化，助其进行学术推广，共同推动业务发展。许多客户感慨良多，纷纷与决策易人员交换名片，期待着接下来的合作。

未来已来，以创新渠道进行跨界合作、资本对接、渠道渗透的整体解决方案，以创新模式全面打通"院内-院外、线上-线下、医生-家属、开药-追踪"的全生态闭环，把握未来，共同推进业务的发展。

行业里的你我他，一定都在寻找出路，此次思齐年会深入沟通后，给参会的你我他带来启发。未来，新药、仿制药、MNC、CSO、服务商、渠道、政策等都将是行业不可或缺的角色，不论你是行业哪一环，都会和行业一起，共同度过寒冬迎来生机。

“2018中国信息化融合发展论坛”圆满落幕，决策易成2018年中国医药最佳saas服务提供商

发布日期：2018年11月23日

本月22日，决策易与来自全国各地的信息化产业同仁们，见证了以“信息推动升级，智能催化变革”为主题的2018中国行业信息化产业发展论坛在北京盛大启幕，并恭喜瑞云决策易荣获“2018年中国医药最佳SaaS服务提供商”。

互联网，云计算，大数据，人工智能等已成为新一代技术发展核心时，信息化更是成为推动全球经济增长的重要武器，我们必须迅速拿起这把武器，紧紧抓住这次机遇，开启“破局之路”。

本次活动通过单独对信息化发展趋势的解读与圆桌对话的形式，汇聚了大批具有现代化视野以及互联网思维的社会精英，共同探讨中国信息化发展所遇机遇与挑战，并提出了直面挑战，把握机遇的解决方案，助力国家加快实现信息化与智能化。%血液供应的安全性。

决策易深耕医药行业数十年，伴随了中国医改的全过程，在用信息化指导卫生健康大发展框架中，主要分成了三块:

（1）智慧医院，主要以电子病历为核心，提升医院内部诊疗服务水平。

（2）智慧资料:通过互联网＋医疗健康的组合解决医疗资源分配不均的问题。

（3）降成本，医院市场化，利用企业所积累的高效运转模式去医院进行彻底的管理体制改革。

夜幕开始降临，信息化产业同仁们并未降低热情，反而因颁奖时刻的到来而更加神采奕奕，再次恭喜瑞云决策易荣获“2018年中国医药最佳saas服务提供商”，决策易作为生命科学行业客户关系管理和自动化领域国内领先的SaaS服务商，这些奖项都是行业同仁们对其的高度认可，也激励着其之后更加完善，帮助客户成功一直是决策易最大的动力。"院内-院外、线上-线下、医生-家属、开药-追踪"的全生态闭环，把握未来，共同推进业务的发展。

决策易作为先进的信息化营销管理工具，推动了医药企业营销模式的转型，为医药企业提供了一个覆盖多种渠道营销模式的解决方案，通过渠道管理，推广活动管理，客户管理，营销费用管理以及流向管理等功能，帮助医药企业实现全面的管理提升和营销模式转型。

扬子江药业携手决策易，共同开启数字化营销新模式

发布日期：2018年09月15日

近日，又一重磅喜讯传来，国内最大的医药企业集团扬子江药业，携手瑞云决策易软件全面提升数字化营销管理体系，更好的呵护中国千万用户的健康。

此前经过多次深入沟通，考察，演示，和众多国内外知名软件供应商之间比较之后，决策易SFE强大的产品功能、专业医药数字化营销管理体系、丰富的AI智能分析、安全合规的微软技术平台，以及决策易人员的专业性均赢得了扬子江药业营销团队的认可。坚持走“科技兴企”“科技强企”之路的扬子江药业以期通过决策易打造更加智能化的数字化销售管理信息平台，建立企业营销大数据，全面提升销售团队的效能，并采用最新科技技术来帮助合作伙伴来共同服务好千万用户，帮助患者更好的恢复健康。

关于扬子江药业集团

秉承“求索进取，护佑众生”的理念，扬子江药业集团多年来沿着“创新为民、高质惠民”的道路不懈追求，取得持续、健康、快速发展。自1996年起，集团综合经济效益连续20多年排名江苏省医药行业首位，并跻身“中国企业500强”、“全国纳税500强”和“中国民营企业500强”。据工信部发布的行业排名，2014～2017年，扬子江连续4年名列全国医药工业企业百强榜第1名。2016年品牌强度、品牌价值双双名列中国品牌价值榜生物医药板块第1名，年营销额近千亿。

作为国内最大的医药工业集团，扬子江药业一直在积极探索，寻求更快更好的发展方式。企业高层管理团队深刻意识到，大数据互联网时代的来临，只有将自身管理理念与信息科技相结合，才能进一步提升营销管理水平，并为客户提供更好的服务。

关于决策易

决策易隶属于苏州瑞云信息技术有限公司（ReCloud.cc）。瑞云信息是微软（中国）医药行业的ISV金牌合作伙伴，是生命科学行业CRM+SFE云解决方案服务商，是生命科学行业客户关系管理和营销自动化领域国内领先的SaaS服务商。我们致力于为医药企业提供便捷、高效、易用、切合实际使用场景的医药行业移动CRM云解决方案。其中包括5大方案：营销云、绩效云、销售云、流向云、数据云；5大专业服务：Master Data大数据服务、DDI流向外包服务、Incentive激励管理、Insight洞察力分析、Capability药店数字化营销等服务。全面覆盖 现有医药营销管理模式中的：临床直营，OTC直营、控制营销、精准招商、混合营销等各种营销模式，能够更好地帮助中国药业实现营销团队的数字化营销管理升级。

决策易拥有近300人组成的CRM专业团队，总部位于苏州，在广州、北京、上海设有分公司或办事处。公司核心团队成员由客户关系管理、商业智能和营销管理等各业务领域的数十位专家组成。团队长期专注于为医药行业客户提供领先的营销管理与数据挖掘技术相结合的解决方案，在医药行业拥有多年的营销信息化咨询和方案交付经历。决策易基于医药行业多年的经验积累和实践探索，利用移动技术和云计算平台为客户提供完整的营销团队移动应用和决策分析。致力于帮助医药企业在互联网时代，实现“移动营销，掌上决策”。

祝扬子江精益求精，百尺竿头，更进一步，决策易助力扬子江业绩蒸蒸日上，护佑更多大众健康。

热烈祝贺瑞云决策易通过信息安全管理体系认证

发布日期：2018年08月17日

自《经济学人》将数据类比为21世纪的石油以来，数据的重要性已家喻户晓。越来越多的事实表明，人类正从“IT时代”走向“DT时代”。

然而令人担忧的是，虽然全世界都在高呼“数据安全”、“隐私保护”，但相关问题仍旧层出不穷。2018年上半年最引人注目的数据泄漏非Facebook丑闻莫属，并且在持续发酵。市值大幅缩水、众多大型公司停止与其合作、网上掀起“删除脸书”的热潮……Facebook遭遇了自上市以来最严重的一次打击，基本上陷入了一种无解的状态。

对于数字化转型方兴未艾的医药行业，从流向导入到发货回款记录、从目标市场开发到客户信息采集、从医药代表拜访到其绩效的管理……几乎每个环节都与数据有着密切的联系。以数据分析为基础的软件和服务提供商也忽如一夜春风来般出现，提供有针对性的解决方案，助力药企更直接、更快速地对底层业务进行变革。在此大环境下，数据泄露不再是低概率事件，企业的数据安全意识和服务商的数据保密能力显得日益重要。我们深知，不管是系统层面还是业务层面，数据保密都是服务商与医药企业能否顺利合作的基础。

瑞云信息技术有限公司自成立以来就把保护客户数据安全作为重中之重，获得了众多上市企业客户的认可，并于近日顺利通过华夏认证中心有限公司信息安全管理体系的认证。瑞云决策易联合创始人秦进就曾在医药行业峰会上表示：决策易不仅是软件，更是连接营销服务各节点的纽带，能够更好帮助药企洞察数据、驱动决策。医药企业需要保密客户数据，作为服务商，我们同样要保密客户的数据。诚信做人、匠心服务，把保护数据安全作为不可动摇的根基，才能有长久稳定的发展。

决策易的开发和实施过程中恪守“数据安全第一”的原则，使用的微软Azure云安全可信。此次认证通过，是对瑞云信息每位员工、每个部门的充分认可。

不忘初心，匠心服务，瑞云决策易会以此为新的起点，为更多的医药企业提供安全、稳定、高效的营销管理云解决方案，助力医药行业数字化转型。

热烈祝贺第三届医疗市场年会圆满落幕，决策易与众药企共话数字化转型

发布日期：2018年08月10日

8月7日，决策易与来自全国各地的医药行业同仁们，共同见证了“第三届医疗市场年会”在沪盛大启幕。

本次医疗市场年会共历时3天，聚集了来自内外资知名药企总经理、部门负责人、总监等重磅嘉宾，他们带着自己多年来的行业认知和公司的宝贵经验，毫无保留的为全体医药人奉献了一场知识的盛宴。决策易非常有幸能与众行业大咖在这个最坏的时代，同样是最好的时代里一起“聚力突破，开创新局”，共启“破局之路”。

以患者为中心

本次会议主题虽凝聚在“创新”上，但8号这天大咖们讲得最多的，仍然是亘古不变的话题“以患者为中心”。“patient centred”这一概念将是未来五到十年之内整个药企、整个医药行业甚至整个社会都会围绕的一个角度。因此，围绕“patient centred”这一理念，明确谁帮我们决策，谁在支付，谁有更多需求，帮助企业重新设计营销组合，让自己企业的业务模式更好地去服务患者。

从病人的临床治疗效果角度出发，是否真正帮助他们提升了生活质量，提升了看病就医的便捷性，通过与保险公司合作，解决了支付问题。若这3者结合，才算是基本做到了“以患者为中心”。

利用新科技转型

除了“以患者为中心”是此次会议的大势外，“大数据”、“云计算”等词作为时下最流行的关键词，向各行各业不断渗透着，必然也是不可或缺的话题。会上所讲到的“医疗大数据在营销领域如何创新应用”，深度剖析了“新科技”为医药行业带来的新增长，快速发展，引领未来。

会议现场除了医药企业的大咖外，还有着许多代表“新科技”的服务商。在“政策”、“资本”、“科技”三足鼎立 的医药行业里，这些服务商是推动整个行业数字化转型最强有力的帮手。目前医药行业数字化是偏低的，未来趋势是Saas化，即“软件云”，不再需要服务器。决策易作为一款专为医药行业所设计，用于帮助药企实现销售团队行为管理和销售效能管理提升的Saas产品，获得了多家药企的青睐。

决策易在第三届医疗市场年会与您一起“聚力突破，开创新局”！

发布日期：2018年08月03日

2018年，正好是医改之路的第10个年头，全国人民都在不断努力着。从一个部门到多个部门；从政府重视，到总书记亲自过问、统筹；从以前单纯关注‘治病’，到未来要关注健康，人民群众看病难看病贵的问题，终于得到了缓解。在这个政策“利好”大背景下，究竟怎样才能更好引领医药行业发展？各种智能化新科技软件纷纷来助力医药企业进行转型，这又让医药企业走向何方？

8月7日到9日，由思齐圈主办的第三届医疗市场年会，将围绕“政策动向”、 “发展趋势和行业发展”、“战略规划”、“策略制定”、“活动执行和协作共赢”五大板块展开。决策易荣幸受邀参加此次年会，与医药行业同仁探讨如何在“资本”、“政策”、“科技”三者合为一的时代里站稳脚，探讨当前医药环境的应对之路，一起聚力突破，开创新局。

瑞云决策易位置A17

届时，我们会在展位A17等您来互动，收获超过您想象，还有精美礼品带回家，不见不散哟。

时间：2018年8月7号到9号

地址：上海宝华万豪酒店

“2018CEID中国企业信息化发展论坛”拉开序幕，瑞云决策易与众大咖共话营销数字化转型方向

发布日期：2018年07月27日

7月27日，以“聚焦信息化技术，助力CIO引领企业转型”为主题的CEID中国企业信息化发展论坛会议在上海拉开序幕。

此次会议为时两天，全场共分为快消品、电子电器、能源化工、医药健康4大行业专场，包括了第三方技术解决方案服务商在内的数百位与会代表参与，围绕（云计算、大数据、人工智能等）深度剖析当下政策和技术发展趋势，共同探讨企业信息化发展方向。

27日上午，瑞云联合创始人/CEO汪忠田先生上台就关于CRM发展趋势及成功之道进行了演讲，通过管理理念＋先进技术＋实施经验才能做好CRM项目，此观点也获得在场人士的认可。之后与联想集团IT高级经理胡永、海尔全球信息平台CIO李福生等众大咖深入沟通，探讨行业动态。

瑞云信息技术有限公司作为生命科学行业的服务商，现场与其他著名企业的与会代表互动不断，对其提出的企业信息化背后的安全疑问、大数据如何应用与创新、医药行业如何运用数据进行管理等诸多问题进行解答，可见大数据和数据分析由于种种原因已经被提到了企业最高的议程之上了。

在如火如荼的探讨过程中，不断有与会代表与我们交换名片，期待着下次的合作。能够真正助力医药企业获得成功是瑞云决策易产生的初衷，也是决策易不断成长的动力。

夜幕下的铂骊酒店在霓虹灯的映衬下显得越发宏伟，最激动人心的颁奖时刻已经到来。恭喜瑞云荣获“2018年中国企业信息化优秀CRM奖”，汪忠田先生获奖无数，但每一个奖项都是对他的认可，对企业的认可，更是对未来的深切期许，勉励瑞云能在之后再创佳绩。

本次活动将持续到今日，欢迎大家莅临瑞云展位（A05），我们在那与你不见不散，还有机会获得精美小礼物哟~

我们期待与你在CEID中国企业数字化发展论坛相遇！

发布日期：2018年07月19日

7月27日~28日，CEID中国企业数字化发展论坛暨行业信息化颁奖典礼，在上海新桥绿地铂骊酒店隆重举行。本次论坛由信息客主办，将围绕（云计算、大数据、人工智能等）深度剖析当下政策和技术发展趋势；打造4大行业专场（快消品、电子电器、能源化工、医药健康） 聚焦实际案例，窥探行业动态，感受科技创业新趋势。

瑞云信息技术有限公司深耕医药行业数10年，非常荣幸能参与本次盛典，和与会嘉宾共同探讨数字化转型技术与解决方案，与业内顶尖药企的 CEO/CIO/CTO/IT 总监等交流云计算在医药行业信息资源中的整合与共享，一起推动企业数字化进程。

瑞云决策易展位A05

盛典期间，瑞云决策易将会与到场嘉宾互动，并在展位（A05）上准备了精美礼品，快来与我们互动，把礼品拿回家吧~

2018CEID中国企业信息化发展论坛暨颁奖典礼抢先知

时间：2018年7月27-28日

地点：中国·上海

一场主论坛+四个行业专场

1.快消品行业信息化发展论坛

2.电子电器行业信息化发展论坛

3.能源化工行业信息化发展论坛

4.医药健康行业信息化发展论坛

CEID2018论坛精彩看点 

行业盛会——

汇聚用户与信息化解决方案厂商的企业信息化交流盛会，现场将设有快消品、电子电器、能源化工、医药健康专场论坛。

实践方案——

行业名企集中分享数据平台建设经验;大咖解读企业数据化运营及信息化过程中的思路;信息化方案厂商展示企业数字化方案。

群英荟萃——

汇集信息化专家领导;业内顶尖企CEO/CIO/CTO/IT总监;行业顶尖的信息化解决方案提供商;行业媒体人士。

顶级服务——

名片速递、一对一交流、CIO私享会、鸡尾酒会，为客户提供最顶级的交流平台。

CEID2018行业颁奖盛典

本届大会将于7月27日晚举办颁奖盛典，旨在表彰在该领域做出卓越贡献的人士，为行业发展树立新的标杆。颁奖典礼众星云集，行业内知名人士将出席见证颁奖现场盛况。本次角逐及颁奖将成为您最理想的市场推广平台，带上您的产品和技术，带上您引以为傲的团队，参与竞争获得曝光，赢得C位，占领市场。镁光灯已经到位，您还在等什么呢？

关于决策易

决策易是一款专为医药行业设计的，用于帮助药企实现销售团队行为管理和销售效能管理提升的SaaS产品。目前，决策易已经获得了十余家位列医药工业百强榜的企业的认可。

决策易业务范围涵盖CRM客户关系管理、SFE销售效能管理、MCM场景数字化营销等，满足临床直营、OTC控销、招商等主流营销模式的管理需求。为了更契合医药行业实际使用场景，决策易推出5大方案：营销云、绩效云、销售云、流向云、数据云。

市场部VS营销部门，如何合作提升销售业绩

发布日期：2018年07月10日

在外人看来市场部的职责非常高大上，为企业提供物料、进行活动推广、制定产品策略等，拉近了产品与消费者间的心理距离。

市场部的同事往往觉得自己已经做了够多的事项，除了出差宣传、推广活动外，在公司内不停地进行官网、服务号、订阅号等平台的美化，制定各种策略，争取为企业获得更多商机。但是在医药代表看来，市场部做的种种好像并没有真正能够帮助其提升业绩。

这样一来，两方互相不满，“矛盾”越积越深，搞得公司内部鸡飞狗跳，硝烟味十足。那么问题在哪里了呢？

其实，一切的根源在于“沟通”！

1、填报数据的沟通

对于医药代表因填报数据不够准确，使得市场部没法制定准确的策略反馈给医药代表，从而引起两部门间的“矛盾”。这个“矛盾”是真的很不利于公司的发展，解决的关键就是确保医药代表给市场部提供数据的准确。

2、反馈数据的沟通

市场部为医药代表提供细分“有效“市场和“有效”客户的信息，并提供完整的数据分析方案，理清客户信息之间的逻辑，制定产品销售策略和渠道策略。使医药代表和市场部更好沟通形成正循环，实现企业内部共享信息的高度精准化。

3、活动的计划与执行的沟通

医药代表计划与执行任务的数据，市场部推广活动的数据均呈现于各部门，实现跨部门数据共享。保证了市场部在业务规划活动设计和医药代表在执行的全周期内得到全面支持，各部门达成不需言语的默契，提高团队产出。

可见医药代表与市场部间鼎力合作真不是什么简单事，而使用瑞云决策易真的能够事半功倍。

1、帮助各部门间数据共享

决策易基于医药行业多年的经验积累和实践探索，以移动技术和云计算平台为客户提供完整的营销团队移动应用和决策分析。针对药企缺乏统一的管理平台问题，提供统一的客户数据库，更好的实行跨部门数据共享。

2、提高数据准确度

数据及时填写，解决了以往因拜访结束后进行信息记录而导致的数据模糊问题，数据的准确性得到极大的提升，为市场部制定准确策略的成功提供保障，使得医药代表与市场部形成正循环。

3、统一市场活动和费用的控制管理

决策易实现市场活动全过程的闭环管理，活动策划、申请审批、效果跟踪，后续的人力、物力、资金投入的活动效果分析，保证企业数据更加透明化，使得市场部与医药代表间的活动合作再无隔阂。

决策易的使用使得医药代表与市场部间的关系更加协调，使医药企业获得真正成功一直是决策易存在的价值。

新手医药代表必看，如何快速进阶

发布日期：2018年06月30日

“肉弱强食，适者生存”是对当代社会最好的形容，如果你不想被他人踩在脚底下，你能做的，就是不断学习，随时充电随时放电，不被这快速发展的世界所淘汰。

医药代表本身就是个不断学习、不断进步的职业，尤其是前三年，进步会非常快，但过了那三年，很多医药代表都进入了“瓶颈期”，医药代表的技能基本都已具备，再往上会非常困难，当然这已经是后话了。

所以前三年，要求医药代表自己进入「学习区」，加速成长。那么对于新手，哪些方面需要不断学习，提升技能呢？

（1）学习了解医生

在拜访该医生前，需要先做好功课，了解他的性格脾气，调查他对什么内容比较在行，研究他对哪个专业领域感兴趣，即使不是他现在所处领域，但这也能够拥有更多话题和他探讨，找对切入点，想办法让他接受你，更好的维护客情。

（2）学习讲解药品

作为医药代表，本职工作便是向医生以及药店店员传递药品信息，这要求医药代表一定要详细了解自己所经营药品的信息，以及药品的基本知识，包括什么是中药材，什么是化学原料药，什么是生化药品等都要知道。最重要的是得知道药品的通用名和商品名，详细讲解药物各成分的量，对禁忌症、不良反应、药物互相作用、注意事项等。这些基本的信息一定要精准传达，顾客吃了有效，才能对该医生该店员有所信任。

（3）学习专业学术

若在研讨会上碰到了“学术性”医生，他们非常注重循证医学的证据，喜欢遵循权威治疗指南的推荐，所以就要求医药代表一定要进行学术的钻研，缩小与医生的差距。在这讲一个小技巧，可以向该医生抛一个稍微高深，同时他一定能回答的问题。因为这类医生大多好为人师，喜欢讲解学术，我们就站在他们的角度咨询问题，认真记录他的回答，并表达出一定的崇拜。这样便能获得一定好感，混个脸熟，私下再找他时可以更好的沟通。

可见医药代表与市场部间鼎力合作真不是什么简单事，而使用瑞云决策易真的能够事半功倍。

（4）学习行业政策

进入医药行业，不管从事哪个工作，都需要了解有关政策，配合这些政策的实行。近两年医药代表被推向风口浪尖，最基本的就是要合规，不推销假药、劣药，不允许以药养医等等，尽快使得医药代表回归职业本源。

决策易帮助医药代表更好的进阶

思齐圈、eDA、知识库、易考试四大学习平台，在同一系统中强强联手，使得医药代表更好更快的进阶。

（1）思齐圈

决策易人员会推送文章，使得药企可看到最新的医药行业相关文章与政策解读性文章，不止医药代表，其他成员都能够实时了解医药界各种大事，学习到医药行业的各种知识。通过政策的解读，更好的帮助企业获得成功。

（2）eDA

eDA作为营销云一部分，是帮助医药代表进行药品营销的先进工具。药企将关于药品和医药行业的信息集合在eDA中，平时医生忙碌，可能没时间听医药代表讲太多药品的信息，那么医药代表可以通过微信，在医生休息时将这些信息分享给医生。对于那些新手新药代表，对药品及行业不是特别熟悉的情况下，eDA是真正帮了其大忙，还增加了与医生间的互动。

（3）知识库

知识库内容为药企所有，专门针对药企医药代表，增加各种辅助内容，医药代表随时随地看，随时随地学，补其短板，早日成为合格的医药代表。

（4）易考试

针对医药代表发布考试，有关药品信息，专业学术，客情等进行测验，根据分数制定下一阶段的学习计划，哪部分薄弱就多培训该部分。

学习是为了让人变得更加勇敢的过程，希望通过使用决策易不断学习，能够使得大家无所畏惧，更好的完成企业目标。

决策易支招之如何在大数据时代占领高地

发布日期：2018年06月20日

大数据背景下，政策出台使得医药市场机遇与竞争并存，有的药企找到了路，有的药企却站不住脚。决策易深耕医药CRM领域十余年，看其如何帮助药企“占领高地”。

当我们处于数据流动时代

目前多数药企对职能管理就分三块，一是计划，二是销售运营，三是考核。往深了看会发现计划是基于数据做决策，销量管理分为数据流向管理及销量业绩数据两部分，而考核主要就是绩效分析。由此看来我们已经处于一个数据流动时代，不管做什么都是在与数据打交道。医疗行业在大数据的冲击下，迎来了一次大革命，作为一个优秀的药企员工，一定要学会分析数据，使用数据。

传统的数据处理方式惹的祸

1. 客户数据记录混乱。很多医药代表反映自己去获取客户数据不全面，记录的拜访数据很混乱，整理不及时，导致不清楚某医生何时能从潜在客户转为目标客户。

2. 人工处理处理数据真实性/客观性存疑。其次药企进销存数量利用人工维护，非常影响数据的真实性与完整性。

3. 数据量庞大，人员处理难及时。最后内勤人员反映流向数据庞大，有些数据含有别名，不好管理，很难保证上报及时。

目前都在提倡“AI+大数据”，怎么到咱药企这边一看数据多了好像还不是好事呢？

原来是因为咱都到了工业4.0时代，药企还在用传统的数据处理方式，那怎么能跟上时代的发展呢？

决策易帮你跳出坑

瑞云作为中国市场领先的数据分析方案服务商，上至医院下至村卫生室，决策易收录的整个医疗行业数据覆盖率高达80%以上，医药企业便可利用这海量数据进行合适的市场开发。之前已经详细讲解过医院及门店拜访这部分内容，若有什么疑问欢迎随时查阅《决策易支招：医药代表如何将拜访这件“小事”做“大”？ 》及《决策易有妙招之门店拜访那些事儿》。

流向数据管理一直是决策易最主要的功能之一，其专业化、智能化操作给很多合作的药企带来了巨大的便捷。若药企之前有数据流向的可以直接导入。若是新药出库，点击“销售订单”，系统会录入该出库商品的一切信息，比如什么产品、是谁购买、数量是多少等。

初期完成录入后便可对其进行完整的周期管理，产品编号、产品名称、库存数量等全部显示，订单一目了然。其次利用决策易清洗或收录流向数据、合并不同名的同一产品、清理冗余数据都非常方便，不再需要像之前那样耗费大量的人力物力，不仅数据上报延迟，正确性还大打折扣。

进入连锁总部列表页面，点击可查看每个连锁的进货数据以及流向数据。

决策易就像是一个数据仓库，所有的数据都在其中进行高度整合，药企中的各个人员使用时都能感受到它是一个标准化的数据服务平台，甚至搭建别的平台时也能与决策易进行连接。能够帮助医药企业获得真正的成功一直是决策易的动力。

决策易有妙招之门店拜访那些事儿

发布日期：2018年06月10日

对于医药代表而言，医生讲政策，店员讲对策，拜访对象虽不同，但拜访难度真心一样大！

拜访门店比拜访医生容易吗

有人说医生医药知识太丰富，不好沟通，且规范医药营销政策不断出台，攻下医生这座堡垒难上加难。那你以为拜访拜访店员，讲讲客情，就很容易吗？答案肯定是否定的，拜访门店需要考虑的内容一点都不比拜访医生简单！一天十多家门店需要拜访，交通路线怎么设计最节省时间？每家店预停留时间是多少?这么多家门店拜访目的都不尽相同，去某些店是收货款、某些店是理货、某些店是向店长宣传医药政策及维护关系，那么该怎么记忆最方便？不同的拜访目的将对拜访成败影响甚大。这么一想，有没有觉得拜访门店也困难重重。

决策易帮您一一解决

有困难并不可怕，咬紧牙努力克服就好，可怕的是没有找到对的方法，多走了很多弯路。瑞云决策易作为智能化时代下的宠儿，是致力于医药企业客户关系管理和营销自动化的服务商，可以在医药代表拜访门店时提供很多便利。

(1) 当开发一个新门店时，打开决策易进入门店列表页面，点击右上角“新门店”，便可以新增门店，其中带有“*”号键的为必填项，填写完成后点击右上角“保存”键进行保存即可。下次打开决策易时点击“门店”键便可查看每家门店的基本信息、跟进信息、进货数据，若医药代表发现某家门店资料不存在于系统内，就证明了这家药店还未开发，这样也能够保证了不会因为门店过多而错失任何一家门店的开发机会。

(2) 打开决策易进入门店联系人列表页面，点击“新联系人”键可新增门店联系人，点击右上角“保存”键进行保存。所谓“知彼知己，百战不殆”，在门店联系人列表页面上，也可查看已有联系人的联系方式、详细信息，以便医药代表回去做功课。

(3) 传统的代表拜访时需要把路线记下，做到“脑中有图，心中有数”，对于一些方向感稍差的医药代表来说就已经有点难度了，但是使用决策易可以随时查看拜访路线，并可以根据实际情况增加或减少路线中的门店。当需要再次拜访该路线时，只要点击该路线并选择拜访时间，“我的拜访”页面日期下面的小黑圆点就是表示当天有拜访，系统会提醒医药代表不要忘记自己的行程。

(4)以往医药代表拜访门店时需要携带当地零售店的资料表，当地市场容量的分布表，当地竞争对手的情况表，市场动态记录表。在拜访客户的时候要及时更新上面的资料，以便及时分析市场情况，丰富公司对市场的了解。但现在以上报表通通可在系统内生成，在拜访时直接填写该门店的陈列检查、店员培训考试、动销激励等情况，可进入决策易页面点击“门店”键查看此次拜访详情，为下次拜访做更充足的准备。

决策易系统针对“门店拜访”问题贯彻5W的原则：什么事情；什么时候；和谁有关；在哪里发生的；为什么做。只要按照系统步骤填写，医药代表对门店的拜访将是高效的，整个医药企业的基础管理也将是坚实的，医药企业必将长期受益。能够助力医药企业获得真正成功是瑞云决策易最大的价值。

决策易支招：医药代表如何将拜访这件“小事”做“大”？

发布日期：2018年05月30日

各大药企纷纷采用先进的管理理念和管理工具来降低管理成本，提升销售效能。在这种背景下，决策易深耕医药CRM领域十余年的营销管理服务商得到了快速发展。在进院拜访这件日常“小事上”，看决策易如何帮助医药代表提升拜访效率和效能。

进院拜访这件“小事”一点也不小

拜访是医药代表日常重要工作，按行业要求来说，每天10~15个客户，再加上会议邀请等等杂事，一天的工作内容很多，跑多家医院的还得设计拜访路线，单家医院还得考虑好每个医生的时间……所以医药代表的日工作计划可能很繁杂，如果面面俱到的都处理到每个细节，对于新手来说可能一天也准备不好。而对于专业的医药代表还要确保每一次拜访都是高质量的，绝对不是简单的完成KPI。以往医药代表进入医院前，查看之前的拜访记录非常不便，若掌管片区过大不仅会导致对拜访过的医生记忆淡化，影响本次的拜访目的。

其次是数据记录虽然完整，但因为没有智能平台的及时分析，管理层了解每家医院的具体情况延时，当医院异常，若不采取行动，改变策略就会导致医院流失。从以上问题看，拜访医院这件小事真的一点也不小。

决策易帮你把“小事”做“大”

决策易帮助药企实现了营销过程中的任务和流程的智能化，包括收集客户信息，销售线索分析，提升销售线索的管理，查看以往拜访信息，医药代表拜访路线的规划设计，掌握医院的发展情况，进行绩效分析等。

所以对于医药企业而言，决策易的诞生不仅可以为医药代表节省时间，更可以为管理层提供可靠的信息，及时知道医院异常情况，重新制定市场策略。决策易的使用也较为智能便捷，短短几步便可记录一天的行程：

（1）打开决策易，进入医院列表页面，点击可以查看每个医院的基本信息、科室数据、进货数据、跟进信息、SFE。点击“开始拜访”可以对此医院进行临时拜访，签退时可拍摄多张医院照片保存至决策易证明已访问。医药代表每次拜访完医生都可将本次拜访内容填入决策易，以便管理层及时查看医院情况，制定计划，发布任务，两者形成回环。

（2）进入医生列表页面，点击可以查看每个医生的基本信息、拜访记录、会议记录等，只有了解客户的一切，才能为达成合作增加机会。点击右上角“新医生”键还可增加新的医生信息，不论增加多少信息都不占手机内存，这些资料都会保存在云端。

执行拜访过程时，决策易会注明待拜访，正在拜访，已拜访三项列表，使得医药代表对自己的行程更加清晰。

（3）药企管理层点击“我的协访”中“待评价的”可以查看代表的拜访情况，并给出评价和建议，“已评价的”可以查看协访和评价记录。

决策易的使用使得管理层和医药代表行成回环，不再是医药代表单一的反馈，与药企打交道的数十年里能够使客户获得真正的成功一直是决策易的动力，也是决策易最大的价值。

别让智猪博弈影响公司效益

发布日期：2018年05月20日

最近看了一个很有意思的案例，叫智猪博弈。讲的是有一个猪圈，里面有一个大猪和一个小猪。猪圈的这头有一个踏板，那头有一个食槽，食槽上有10份食物，猪要想吃到食物，必须踩到踏板后跑到食槽才能吃到东西。前提是，不管哪头猪去踩踏板，都要消耗2份食物的能量。那么问题来了，两头猪该怎么做呢？有四种情况：

一是两头猪“等靠要”，谁也不去踩踏板，那么结局是谁也没得吃。

二是两头猪一起去踩踏板，然后跑回来吃东西，大猪能吃，吃了7份食物，扣除消耗掉2份食物，还可以得5份；小猪吃了3份食物，扣除消耗掉的2份，只得了一份食物。

三是大猪不动，小猪去踩踏板。大猪因为近水楼台，一共吃了9份食物；小猪跑回来只吃到1份食物，但由于消耗掉了2份，实得—1份食物。

四是小猪不动，大猪去踩踏板。这样小猪就可以吃到4份食物，大猪跑回来吃了6份，扣除消耗掉的2份，也得4份食物。

对于小猪来讲，不动也可以获得与大猪同等的收益。那么小猪还做什么？看着大猪干就是了，对吧。

但小猪一次不干、两次不干，大猪就不乐意了，你不干就能和我得的一样多，我干嘛去干呢？耗着吧。结果是什么？两个猪都没得吃。大猪就想了，我宁可不干，也不让你白吃，然后就跳槽走了。

劣币淘汰良币

这个案例与劣币淘汰良币现象非常类似，所谓劣币淘汰良币就是人们在使用货币的过程中，会把质量好的货币保存起来，用质量不好的货币去交易，逐渐的市场上流通的就只有质量不好的货币了。

小猪就是劣币，大猪就是良币。组织里最容易发生劣币淘汰良币的现象，想要真正避免还是得做好绩效评估。

有没有完美的绩效评估体系

不论是初创企业还是大公司都要面对绩效评估和薪酬分配的问题，也是要永久面对该问题。到底如何做好绩效评估，有没有那么一个完美的绩效评估体系？决策易帮你解决绩效评估大问题

世上不会有绝对的完美，但我在瑞云决策易上看到了相对完美，深耕医药行业十多年的决策易，对于解决医药企业的绩效考核有一套相当规范且操作便捷的流程。

1提升区域管理能力

原本因为区域广，部门多，药企的大区经理管理下属的绩效可能产生混乱，决策易可帮助大区经理从区域组织管理，销售人员管理，小区管理等维度提升区域管理能力。

2制定指标有依据

所谓有章可循、有法可依，药企便可根据医药代表的行为绩效、客户拜访量、频次、覆盖率等制定销售指标。

3科学进行目标管理

系统内随时生成各种销量报表图，供区域经理查看下属的业绩完成情况，根据完成情况，调整营销策略。

4时事呈现报表，保证策略实施无误

随时点击决策易，医药代表需要看到的各种指标达成分析也都直接在决策易上显示。如点击终端销量分析，可根据时间段、部门范围及药品种类分别进行筛选，系统立马生成你想看的医院销量趋势图，同时能看到竞品销量对比图以及销量占比图，医药代表便可根据这三张图重新定制适合该终端（包括医院、卫生院、社区服务中心、大药房）的产品策略。这三张报表图的数据也是时事更新，为医药代表制定的产品策略实施无误做保证。

5制定客观合理的奖励规则

帮助药企合理配置KPI模型，激励措施更科学，有一个原则要始终把握：踩踏板的，一定要比不踩踏板的得到的多，激励到个人，而不是激励到团队，否则团队里就会出现小猪。

能够帮助药企真正获得成功，解决“小猪问题”，是瑞云决策易最大的动力。

SFE部门到底该拿SFE怎么办

发布日期：2018年05月10日

SFE顾名思义，是一个追求效率的管理理念，并且应用在管理销售队伍上，逐步成为Pharmas运营管理重要的一个组成部分。在深耕医药企业营销数字化解决方案十多年的决策易眼中，SFE并不仅仅可以概括为销售效能管理一句话，而是真切的与药企各个部门日常工作息息相关的管理方式和理念。那么，我们来看看在决策易为药企提供管理服务，与药企打交道的十多年里，SFE在与各个部门的合作过程中遇到了哪些难题，以及各部门是如何看待SFE部门的呢？

关于SFE

自我理解SFE是指利用工具、系统、分析、培训等手段帮助公司达到最大的投入产出比，让销售队伍达到绩效最优化 。 SFE经过三阶段的发展，终达到了目前以客户为核心的要求。所以SFE/营销效能的管理应该是客户、活动、数据、费用与绩效KPI有机整合为一体的，每一个管理要素又都是多方位、多属性且动态关联的。

SFE人眼中的SFE

前面文章讲了SFE为何不能提供有用咨询的原因，这里面SFE人是有很大责任的，我们应该理解到公司领导会对SFE部门提出更多的业务分析需求。但凡做SFE的人，需要从以下维度进行思考：有没有从极高的战略角度，看的更透彻想的更深入；是否能够了解SFE所涉及的各个stakeholders，是否能够满足全面的利益；是否真正深入到一线，了解医药代表的需求和建议；提供的数据是否真实可信，保证市场部制定计划合理；是否能让管理层及时的看到想看的数据...而不只是让员工登录到系统签个到，打个卡，想要真正做到全面满足各部门的需求，这就要求SFE部门加强能力了。

解决SFE部门困难并不难

瑞云决策易作为医药行业CRM&SFE解决方案服务商，与医药企业的SFE部门匹配度极高，智能化的操作可以更好地帮助SFE部门，尽快达到全面满足各部门的需求。

使用决策易可具体解决的问题如下：

1、SFE部门成员将知识库、思齐圈、易考试三大模块联系起来，让其他部门同事获得更多业务知识，针对自己的短板进行深入培训，真正懂得产品策略，推广策略，做到think big and think differently。

2、SFE部门人员通过使用决策易对客户信息资源进行整合，使得医药企业内部达到资源共享，实现更好的跨部门沟通，从而为客户提供更快速、周到的优质服务。

3、只要SFE部门填入信息准确无误，分析中心自动生成该医药企业的销售绩效分析、流向分析等报表，这些报表绝非单纯的数据展现，而是将销售的重要数据连起来，进行有逻辑的分析。且通过查看报表，可以增强SFE部门人员的数据挖掘能力和逻辑思维能力，思考数据之间的内在联系，明确什么是根本，什么是表面。领导层与其他部门同事可时事查看需要的分析报表，不仅减少SFE部门被领导追问批评次数，也能解决被同事埋怨的麻烦。

有关各部门眼中的SFE文章均已发布，而决策易能够为医药企业提供的帮助也已一一道来。我相信看过全系列文章的你会对决策易有全新的认识，能够使得医药企业获得真正的成功一直是决策易的动力。

药企各部门眼中的SFE之管理层眼中的SFE

发布日期：2018年04月30日

SFE顾名思义，是一个追求效率的管理理念，并且应用在管理销售队伍上，逐步成为Pharmas运营管理重要的一个组成部分。在深耕医药企业营销数字化解决方案十多年的决策易眼中，SFE并不仅仅可以概括为销售效能管理一句话，而是真切的与药企各个部门日常工作息息相关的管理方式和理念。那么，我们来看看在决策易为药企提供管理服务，与药企打交道的十多年里，SFE在与各个部门的合作过程中遇到了哪些难题，以及各部门是如何看待SFE部门的呢？

关于SFE

SFE（销售有效性）具体是指什么？可以从以下几个维度来回答:

狭义 的SFE单纯定位于运营，将重点放在医院拜访、绩效的追踪和奖金的发放上。其仅仅提供了日常操作的职能，尚不能在效率优化上提供较多的支持，是相对初级的 SFE 概念。

中性 SFE建立在运营基础上，强化分析和建议职能。包括基于数据分析的对于区域设置、指标分配、奖金计划制定的建议，基于数据体系的业务回顾与计划体系的搭建，以及基于业务需求帮助业务提升效率的系统工具的建设（包括与 MCM 的对接）。

广义 SFE是将客户为中心的理念植入了战略、文化、流程等企业各个领域，故将人作为一个非常重要的因素纳入体系中，包括培训。

结合以上，SFE是指利用工具、系统、分析、培训等手段帮助公司达到最大的投入产出比，让销售队伍达到绩效最优化 。 SFE经过三阶段的发展，终达到了目前以客户为核心的要求。所以SFE/营销效能的管理应该是客户、活动、数据、费用与绩效KPI有机整合为一体的，每一个管理要素又都是多方位、多属性且动态关联的。

管理层眼中的SFE

在管理层眼里SFE可以帮助做到每个区域有合适的销售代表（人数质量），挖掘最有潜力的客户，销售最合适的产品组合，设定合理指标，设定合理的奖金政策，确保产品策略在经济回报上得以体现。其次是将对销售有用的信息嵌入CRM系统，医药代表也可对支持信息进行评价以便及时完善。最后是建BI系统，建立业务规划和绩效回顾机制，用统计学对大数据分析总结。但为什么现在药企中的SFE没有做到这些功能呢？这需要从SFE发展路径谈起，SFE包括数据收集，数据处理，数据分析，咨询建议4个阶段，我们期待的一定是咨询建议，但是我可以明确告诉你SFE大多处于收集和处理阶段。因为很多公司觉得计算机处理很复杂的问题用比较便宜的人工都可以实现， SFE 领导便更愿意选择用人来解决问题，毕竟靠人完成不需要申请比较多的预算，结果就是SFE员工被繁琐的数据占用大量时间，根本没有时间去做深入分析，这就导致无法提供有用的咨询建议。 其次是经费有限情况下，SFE领导选择先搭建必要的系统，往后再打补丁，可是系统越复杂的情况下打补丁不仅花费越高还会导致效果变差，而效果变差领导会更加依赖人力，这是一个恶循环，于是SFE就停留在了处理的阶段。

扫除恶循环并不难

自工业4.0提出后，越来越多企业倾向高度灵活的个性化和数字化的产品与服务模式，在此背景下SaaS在CRM软件领域得到了广泛应用并不断进步。决策易作为医药企业客户关系管理和营销自动化领域国内领先的SaaS服务商，不再需要药企花费过多的资金搭建系统而是直接享受智能化产品与服务，上文所说因经费有限先选择搭建必要系统导致恶循环的问题便不会存在。

大部分一线经理都压着区域的销售指标，决策易便可提供其找到关键医院、关键科室、关键医生的重要信息，不再只是传统的数据收集，而是提供有效的咨询建议，并可在允许条件下帮助分析判断有效的行为活动，在有限人力和费用资源下达成销售目标。

目前本系列文章已依次发出三篇，最后一篇关于SFE部门眼中的SFE也将到位，谢谢大家支持，能够帮助客户获得真正成功一直是瑞云决策易最大的社会价值。

药企各部门眼中的SFE之市场部眼中的SFE

发布日期：2018年04月20日

SFE顾名思义，是一个追求效率的管理理念，并且应用在管理销售队伍上，逐步成为Pharmas运营管理重要的一个组成部分。在深耕医药企业营销数字化解决方案十多年的决策易眼中，SFE并不仅仅可以概括为销售效能管理一句话，而是真切的与药企各个部门日常工作息息相关的管理方式和理念。那么，我们来看看在决策易为药企提供管理服务，与药企打交道的十多年里，SFE在与各个部门的合作过程中遇到了哪些难题，以及各部门是如何看待SFE部门的呢？

关于SFE

首先SFE（销售有效性）具体指什么？问题可以从以下几个维度来回答:

总的来说，SFE是指利用工具、系统、分析、培训等手段帮助公司达到最大的投入产出比，让销售队伍达到绩效最优化 。 SFE经过三阶段的发展，终达到了目前以客户为核心的要求。

狭义 SFE：定位于运营，将重点放在医院拜访、绩效的追踪和奖金的发放上。其仅仅提供了日常操作的职能，尚不能在效率优化上提供较多的支持，是相对初级的 SFE 概念。

中性 SFE：在运营基础上，强化分析和建议职能。包括基于数据分析的对于区域设置、指标分配、奖金计划制定的建议，基于数据体系的业务回顾与计划体系的搭建，以及基于业务需求帮助业务提升效率的系统工具的建设（包括与 MCM 的对接）。

广义 SFE：近年来，以客户为中心的理念植入了战略、文化、流程等企业各个领域，故将人作为一个非常重要的因素纳入体系中，包括培训。

所以SFE/营销效能的管理应该是客户、活动、数据、费用与绩效KPI有机整合为一体的，每一个管理要素又都是多方位、多属性且动态关联的：客户不是简单的医生档案和潜力数字；活动也不仅是拜访填报；数据不仅是处方或医院进药数据；费用（要考虑合规因素）更是涉及营销过程和费效管理；效率KPI不仅仅是客户量和活动量分析，它需要全营销链信息数据支撑。

市场部眼中的SFE

多数药企的市场部同事一直埋怨CRM 更像是打卡的机器，而不是一个智能有反馈的电子咨询师就是因为目前 CRM 基本没有实实在在提供有效的支持。在这个网络化数字化的时代，平台只是技术问题， 真正区别于你和别人的，是内容，是作为策略制定主体在CRM 中嵌入的客户信息。

很多药企都出现过因为SFE无法给医药代表提供数据支持继而药代无法填报准确数字，无法与市场部形成正循环，最后SFE工具直接被废弃的问题。药代填报的数据一定要求真实，不论填大填小都会影响市场部制定计划，投放资金、人力、物力有误，造成公司不必要的亏损，到头来市场部免不了被领导批评一顿。其次是市场部反馈给医药代表的数据分析一定要精准，以免药代拿到的客户信息资料与客户对不上号，这次白忙活不说，更加会影响之后与客户的合作。在不能保证数据真实和准确条件下，给市场部和医药代表造成的失误，SFE都难辞其咎。

扫除市场部门工作难题并不难

相对于企业自身管理数据造成的数据不够真实和分析不够精确等问题，瑞云决策易以移动技术和云计算平台提供完整的数据分析方案，并帮助市场部理清客户信息之间的逻辑，使SFE和市场部通力合作形成正循环，实现企业内部共享信息的高度精准化，只有这样决策易才能准确的为细分“有效“市场和客户提供有用信息，使市场部更好的制定产品销售策略和渠道策略。

同时，决策易也会为医药代表提供目标城市、市场、医院、医生的大数据，帮助医药代表准确的进行潜力评估和分级，更好的开发和维护客户。 有药企反映，自从与决策易合作，通过医院拜访模块及时填写拜访明细，数据的真实性在很大程度上得到了提高，使得市场部制定策略的成功有了一定的保证。

以上是决策易能够为医药企业制定完善的市场策略所做贡献，帮助客户获得真正的成功便是决策易的最大价值。

药企各部门眼中的SFE之医药代表眼中的SFE

发布日期：2018年04月10日

SFE顾名思义，是一个追求效率的管理理念，并且应用在管理销售队伍上，逐步成为Pharmas运营管理重要的一个组成部分。在深耕医药企业营销数字化解决方案十多年的决策易眼中，SFE并不仅仅可以概括为销售效能管理一句话，而是真切的与药企各个部门日常工作息息相关的管理方式和理念。那么，我们来看看在决策易为药企提供管理服务，与药企打交道的十多年里，SFE在与各个部门的合作过程中遇到了哪些难题，以及各部门是如何看待SFE部门的呢？SFE顾名思义，是一个追求效率的管理理念，并且应用在管理销售队伍上，逐步成为Pharmas运营管理重要的一个组成部分。在深耕医药企业营销数字化解决方案十多年的决策易眼中，SFE并不仅仅可以概括为销售效能管理一句话，而是真切的与药企各个部门日常工作息息相关的管理方式和理念。那么，我们来看看在决策易为药企提供管理服务，与药企打交道的十多年里，SFE在与各个部门的合作过程中遇到了哪些难题，以及各部门是如何看待SFE部门的呢？

关于SFE

首先SFE（销售有效性）具体指什么？问题可以从以下几个维度来回答:

总的来说，SFE是指利用工具、系统、分析、培训等手段帮助公司达到最大的投入产出比，让销售队伍达到绩效最优化 。 SFE经过三阶段的发展，终达到了目前以客户为核心的要求。

狭义 SFE：定位于运营，将重点放在医院拜访、绩效的追踪和奖金的发放上。其仅仅提供了日常操作的职能，尚不能在效率优化上提供较多的支持，是相对初级的 SFE 概念。

中性 SFE：在运营基础上，强化分析和建议职能。包括基于数据分析的对于区域设置、指标分配、奖金计划制定的建议，基于数据体系的业务回顾与计划体系的搭建，以及基于业务需求帮助业务提升效率的系统工具的建设（包括与 MCM 的对接）。

广义 SFE：近年来，以客户为中心的理念植入了战略、文化、流程等企业各个领域，故将人作为一个非常重要的因素纳入体系中，包括培训。

所以SFE/营销效能的管理应该是客户、活动、数据、费用与绩效KPI有机整合为一体的，每一个管理要素又都是多方位、多属性且动态关联的：客户不是简单的医生档案和潜力数字；活动也不仅是拜访填报；数据不仅是处方或医院进药数据；费用（要考虑合规因素）更是涉及营销过程和费效管理；效率KPI不仅仅是客户量和活动量分析，它需要全营销链信息数据支撑。

医药代表眼中的SFE

目前很多医药代表无法判断医生的总潜力和自家产品潜力空间，“我们都不清楚，只能瞎填了。”这需要针对自家产品特性和目标医生处方特点，提炼出最根本的潜力依据和参考信息，需要市场部提供更多的估算方法和定性方案，而不是依靠代表们填报，让代表填报的是他能获取并能确认的内容。

多数情况下，代表们总是在抱怨：“公司能提供的信息太少，只知道让我们填报。”因此，SFE需要建立一个跨部门的全数据链支持，SFE不仅要求代表输入什么，更要体现出给代表提供了什么。然而，跨部门合作和高效收集、整合数据，并进行数据分析，成了SFE部门头痛的问题。

扫除SFE部门工作难题并不难

决策易作为专注于医药行业的CRM&SFE服务商，便能帮助销售人员解决这些本质问题，对医药代表而言决策易可以通过强大的系统，帮助其节省大量非面向医院医生的时间，并且在面向医院医生时提供更多的信息辅助和决策支持 ，真正的做到客户360度视图分析。在后端决策易不仅能告诉医药代表绩效结果，还可以在业务规划活动设计、执行的全周期内提供有力的支持，使得医药代表在执行活动时和市场部间达成不需言语的默契。

接下来会继续更新市场部同事眼中的SFE，并详细讲解决策易能够为市场部同事提供的帮助，使客户获得真正的成功是决策易的最大价值。

决策易：医药行业CRM&SFE解决方案领跑者

发布日期：2018年03月30日

高德纳咨询公司（Grater Group）最早给出了客户关系管理的定义：“客户关系管理是为了增进盈利、收入和客户满意度而设计的商业战略，以客户为中心，以信息技术为手段并对工作流程进行重组”。基于客户价值的重要性，越来越多的企业将建立、维护、管理好客户关系作为一种理念植入到企业战略、文化、结构、业务流程等各个领域，而作为一种工具和实施方案的客户关系管理便是具体的落地实探实践。从解决方案的角度来看，决策易是将市场营销的科学理念通过信息技术集成在软件上，利用现代信息技术手段在企业与客户间建立一种数字化实时交流管理。

营销管理

随着人民生活水平提高，医疗保险制度改革也迎来了制药业的快速发展，但大量药企的涌入导致市场竞争加剧以及国家新政出台都影响了药企的运行，决策易致力于解决药企销售管理面临的各种问题，如客户管理、市场推广、流向管理、团队效能、分析决策等。决策易是以微软Dynamics365平台为基础，成为医药行业CRM&SFE解决方案领导者，面向需要软件帮助管理的药企，为其提供Saas服务。

自上线之日起，会由一位成功部同事进行接洽，满足一对一专业化服务，帮助不断优化维护，在允许情况下还可帮忙进行分析管理。

决策易支持专业推广、OTC、招商、分销等各种营销模式，帮助销售团队提升客户管理能力、促进销售，并帮助管理者随时掌握营销情况以加快决策。在移动营销方面，决策易科学严谨按照客户关系管理分类模式，分为：

销售效能管理，即流程管理，包括日程以及拜访计划的制定、代表拜访管理、市场活动执行与评价、结合业绩的行为效能分析。

全方位客户管理，即关系管理，包括商业医院药店基层医疗等完善的客户信息、客户360度视图和多维度洞察分析、客户分级管理。

移动办公

古语说的好，“无规矩难以成方圆”，作为一个企业也必然有自己的规矩——考勤制度。在决策易中考勤打卡可视为是一种基本功能，但因医药代表拜访客户的特殊性，打卡才显得更加重要。其次是领导对日报周报的管理，据某公司领导反映说每天打开邮箱查看日报真的很烦，可是不看又不放心，但有了决策易之后再也没有这样的烦恼了，只要点击“消息”键，可非常清晰的看到每一个下属的日报。

此外申请审批流程也都可在此平台实现，无需企业再另设平台。

知识传播

思齐圈作为医药行业中知识的传播者，决策易非常有幸能与之合作将医学知识、医药新政等及时分享给使用者，达到一起进步的目的。此外，决策易还特别设置了易考试模块，以便对企业人员进行有针对性的培训管理及在线考核。

决策分析

以往，多数药企存在着数据整合、上报延迟的问题，决策易可实现数据的实时查看：

可让领导清晰看到发货、回款、分销、代表纯销以及客户开发的指标分析；能让医药代表看到关于各种客户的分析，不管是新开发的、活跃的、僵尸的还是异常的客户，可谓是360度视图分析；让区域经理更好的进行团队效能分析，掌控下属工作计划和客户拜访并进行客户热度分析，行为业绩的对比等；也可让销售及时查看流向数据，医院纯销、药店统计数据，进销存数据，随时调整自己的工作进度安排。

结语

总体而言，决策易于药企销售团队作用不可小觑，功能强，覆盖面广，帮助药企管理者实现“移动营销，掌上决策”，从而为企业创造最大收益。目前与决策易合作的不乏很多大型药企，比如天方，恒瑞药业，博雅生物，广州中一药业，健民集团等，短短几年决策易能获得如此多药企的青睐，这足以可见其优秀。

医药行业移动CRM领跑者|2019决策易“绩效驱动，团队赋能”大会圆满落幕

发布日期：2019年04月07日

4月3日到4日，为期两天的第一届决策易营销信息化高级应用培训班于美丽的太湖之滨——苏州圆满落幕。决策易首次以这样大型会议的形式为客户讲解了一个覆盖SFE、OTC、精细化招商中所有关键业务的集成解决方案。会议以“绩效驱动，团队赋能”为主题，恒瑞医药、丽珠医药、王老吉药业、中国中药、步长制药、奥测等多家合作药企如约而至，40多位大咖共聚一堂，除了来学习决策易最新产品功能与应用方法，提升管理效率外，同时以自己企业管理为例，分享了独家知识、经验以及最前沿的观点。观点交锋，思维碰撞，共话医药企业营销数字化新突破。

早上八点半，嘉宾们便已纷纷入场，在签到墙上留下了或美丽或帅气的身影。现在跟着小编一起到现场感受下火热的气氛：

瑞云信息总经理/决策易联合创始人汪忠田先生（Rab）以“营销信息化走向深入应用”为主题进行开场演讲。他表示技术的发展速度变得越来越快，不管是营销、销售或是服务都已通过Data&AI技术的融入，进入了智能化时代。大数据、认知服务、机器学习、远程体验都已成为了现实。在此基础上的决策易构建营销信息化平台，由CRM、移动、Data&AI技术组成，针对不同的营销模式提供了针对化的营销应用，真正做到赋能企业营销服务的数字化和智能化。

当前世界总被不断的数据冲刷着，营销数字化构建平台的趋势必然是，从研究流程本身，转向数据和赋能的应用。当前利用大数据进行客户画像；基于数据分析企业绩效，发现问题并调整策略；结合数据、社交媒体开展精准化营销等已经成为决策易基本功能，人脸/图像识别功能即将在下个迭代版本中发布，结合AI机器人和自然语言识别的智能客服/智能助手也已经在规划中。未来现实世界与虚拟世界界限日渐模糊，市场、商务、流向、推广等业务流程可视化速度加快，业务运营效率得到极大提升。

除了Rab的精彩开场演讲指明未来发展方向外，决策易资深顾问根据行业政策盘点与走势研判，指出了医药企业当前的需求，有需求便有痛点，有痛点则有转化。这痛点不仅来自于外部的压力，同时来自内部营销管理机制。转化的重点便是利用信息化技术，为营销团队提供强大的数字化营销工具。通过全渠道市场营销管理价值链实现对经销商、医院、医生、门店、店员的端到端营销，真正为医药企业营销数字化转型赋能，加速达到企业业绩增长和效率提升的目的。

除特邀嘉宾上台分享自己企业的营销信息化管理之道外，决策易在现场也组织了嘉宾互动环节，与会嘉宾纷纷发表言论，对高效、安全的决策易系统及决策易全体人员表达了衷心的感谢，肯定了决策易助力其降低了运营成本，规避了经营风险，提高了市场占比和效益深度。嘉宾表示在这次会议沟通中学到了很多先进的以客户为中心的发展战略与经营理念，以期经过企业组织体系和职能架构的优化，实现医药数字化建设水平和全员知识水平、技术和工作能力的提升。通过整合自身拥有的客户资源体系，优化市场价值链，打造核心竞争力。

最后再一次感谢各位来宾对决策易的高度认可，也期待决策易更多特色功能能够更快融入到各药企的管理需求中，驱动企业绩效，为销售团队管理赋能。

医药行业CRM决策易亮相第七届中国医药健康行业信息化高峰论坛并发表主题演讲

发布日期：2019年4月15日

近日，“构建数字价值——第七届中国医药健康行业信息化高峰论坛”在山东省济南市盛大开幕。本次论坛由CIAPH（中国医药健康产业信息化联盟）携手东阿阿胶，特选在国家4A级工业园区举行。围绕“数字化、大数据、赋能营销”等主题，汇集了来自五湖四海的多位医药行业CEO、企业信息化中心负责人以前瞻的眼光洞察行业环境变化。决策易作为医药行业CRM的领跑者，非常有幸能参与此次会议与药企ITVP、CIO、业务相关负责人等解读中国医药健康行业数字化建设趋势，分享政策影响及应对策略并展现数字化价值。

过去一年，随着中国医药经济增长速度放缓，加上史上最严政策的出台，令各制药公司生存压力骤增，而利润的缩减直接导致营销预算的缩减，强大的销售力量已经不再是药企的竞争优势。制药公司已经准备好应用新的数字化理念和创新来提升渠道管理和销售有效性。是否能把握数字化转型，是否能利用互联网和AI创造更多价值，对于处于惨烈竞争下的医药企业至关重要。

15日上午9点，决策易联合创始人秦进先生上台进行了“医药新环境下CIO如何更好的为营销服务 ”演讲，对其长期专注的营销信息化解决方案做了精准的讲解。现场座无虚席，参会嘉宾聆听、学习如何促进企业数字化领域的建设和自身发展。

会议期间，决策易展台引起了参会者的高度关注，决策易资深顾问与络绎不绝的咨询者展开深入的互动，对医药合规、数字化营销、精细化管理等多维度进行了解答，向众参会者讲解了决策易如何提供一个基于云端的全渠道营销解决方案，用互联网和大数据思维引领营销新思路，全面提升医药企业营销信息化建设水平。

最后感谢CIAPH，为各方医药同仁提供了一个机会，共同探讨医药行业的新时期新机遇。

决策易助力桂龙药业，打造OTC动销铁军

发布日期：2019年4月15日

近年来医改导致的“挤出效应”，将药品从医院推向了零售市场，引得大量资本介入，最终零售市场竞争加剧，对OTC终端动销管理的探寻已成为各大医药企业近来新关注的焦点。

桂龙药业自1989年上市以来，已成为老慢支和哮喘病的首选良药，深受患者喜爱，好评如潮。面对未来，桂龙提出了要健全、完善高效的营销体系，集聚一流的人才，通过优良的企业文化、企业战略和核心竞争力，致力于为消费者服务、为民族医药振兴和为企业可持续的跨越式发展目标。

为更好的推进战略目标的落地，桂龙药业与决策易达成CRM项目合作，通过营销管理系统的实施来加强与零售药店之间的沟通与联系，全面解决OTC队伍庞大却效率不高、终端执行力低下、动销手段匮乏等众多问题，建立多维度动销指标体系，提升桂龙药业的企业核心竞争力。

本次CRM项目的合作达成，经历了为期数月的前期沟通、考察和多轮的解决方案交流汇报。那么决策易为什么能在众多服务商中脱颖而出，成功中标呢？主要有以下几点原因：

1众多的医药行业实施案例

决策易已经成功实施过扬子江、豪森、恒瑞等行业标杆客户，使得决策易更加深入的了解该行业的业务和痛点，在前期的解决方案汇报过程中，能够跟桂龙进行高效的沟通，可见桂龙药业对行业经验也十分看重。

2 成熟的行业解决方案

决策易在医药行业有着丰富的行业经验，通过对这些同行业客户的系统实施，总结形成了医药行业的行业解决方案，针对行业痛点，提出了针对性的解决办法。本次在与桂龙交流过程中，得到了其高度认可。

3 经验丰富、专业化的项目实施团队

决策易作为生命科学行业云解决方案领跑者，深耕生命科学领域和营销自动化领域数十年。针对OTC解决方案，决策易拥有着经验丰富的实施服务团队，团队内主要成员都有着丰富的方案咨询和交付经历，为项目的成功实施提供了强有力的保证。

此次CRM项目的成功上线，使得企业完成跨越式发展目标信心倍增。祝愿桂龙药业以卓越的领导力，领先的科技力和不断创新的营销力，不断挑战并超越自我，在“有健康就有桂龙”道路上越行越稳。

关于桂龙药业

桂龙药业成立于1989年，是从事中西药生产、销售和科研的专业公司。先后被工商局授予“明星企业”称号；荣获“中国最佳企业形象”称号；现拥有桂龙药业（山西）有限公司、桂龙药业（安徽）有限公司和桂龙药业（马鞍山）有限公司等两家现代化中药厂和一家西药厂。

1989年打造了中药治疗急慢性支气管炎、支气管哮喘的桂龙咳喘宁胶囊，成为国内呼吸系统第一品牌；2000年公司在全球个推出治疗慢性咽炎的专业用药慢严舒柠，发展迄今，年销售规模单品上亿元，已成为领导品牌。

医药行业CRM决策易|受邀助力产品用学术思路杀出重围

发布日期：2019年6月18日

近日，志同道合的医药人齐聚杭州市三立开元名都大酒店，“院外处方与学术转型落地方案论坛” 在此盛大开幕。决策易作为生命科学行业CRM服务商，有幸受邀此次会议，与各医药同仁一起突破院外瓶颈，详解学术推广。

自去年“4+7”政策出台，中标药品价格低成白菜价，同时伴随中国医药经济增长速度放缓，各制药公司面临着艰难生存环境。医药企业势必要调整之前传统的营销模式，除了会加大对新药研发费用的投入外，通过精简销售队伍，降低销售费用，规范院外销售，把握成长契机也是势在必行。

本次会议围绕“学术平台与处方院外营销”两大主题举行，深刻探讨国内处方院外营销真实状况以及如何用“上三路”打“下三路”，让产品用学术的思路杀出重围。小编从这两个主题入手，得出以下两个趋势：

趋势1：自身角色重塑，医药代表转型

据悉，带量采购政策刚落地时，优时比中国区经理就表示不再设置医药代表之位，原来医药代表在过去几个月也已纷纷转为医药信息伙伴，他们不必再考核销售业绩，转而考核与医生合作，为患者带来更好的治疗方案，代表成为了医药企业与医院、医生间的联系纽带。 除优时比外，葛兰素史克在美国直接裁掉450名医药代表，不得不说随着政策的落地，原先帮助医药企业创造巨大利润的销售队伍竟然变得冗余，企业纷纷削减代表来换取利润。被裁掉的代表面临着失业问题，留下来的代表所在环境也愈加艰难，面临着职业规范化和角色重塑等问题。

趋势2：营销模式转变，处方院外营销兴起

院外销售由于药品招标和药占比政策的落实，代表与医生达成共识后，医生向病人开具处方药单让病人到指定药房购药，该模式源于美国，国外已普遍存在，近年来在中国兴起。院外营销不同于院内营销，甚至对代表要求更高，不仅要有更高的销售技巧说服医生开具院外处方，同时要具备更多专业知识与药店店员深入沟通，掌握OTC营销模式，增强协作能力，开展店员激励活动，规划产品价格和盈利空间，推动整个院外处方营销体系的运行。

通过以上趋势可知，医药代表的生存环境颇为严峻，需要代表们进行充分调整与改进，不管面临合作对象的改变或自身角色的转变，都需要代表参与专业化学术推广，提高医药知识与学术水平，精准传递产品信息，与医生、店员建立起以学术交流为基础的合作伙伴关系，更好指导用药，提升患者体验。

决策易作为生命科学行业客户关系管理和营销自动化领域领跑的SaaS服务商，医药企业通过决策易不仅可以构建轻量化的销售人员信息管理系统，同时决策易提供完善的培训、学术平台，让销售人员随时查看企业最新动态，为自己充电，弥补不足，提高专业知识和学术水平。通过信息化助力学术推广，赋能医生、店员群体，帮助代表说服医生达成院外营销共识，增强团队协作，与店员建立联系，快速推广产品。

医药行业CRM服务商决策易贴心黑科技第1波重磅来袭

发布日期：2019年7月8日

前拜访“你打卡了吗？”

现在拜访“嘿，你刷脸了吗？”

决策易AI智能识别功能正式上线了！

决策易作为生命科学行业营销与数字化转型服务商，一直以来致力于采用最新科技，助力医药企业提升营销数字化管理能力，为企业赋能。黑科技的采用，一直在决策易产品升级优化的前进路线上。犹记得，4月决策易“绩效驱动 团队赋能”大会上，决策易联合创始人汪忠田先生（Rab Wang）不仅向来宾展示了现代人工智能发展水平，还通过展示决策易产品规划蓝图，描绘了未来用户们使用决策易进行智能办公的新场景，其中AI智能技术引起了在场嘉宾的极大兴趣。今日，官宣，决策易AI智能识别功能正式上线啦！

以往考勤打卡存在的问题

考勤的方式一直在变迁，从最开始的手写签到，到后来的打卡片，接着是风靡一时的指纹考勤，而时下新兴的则是手机定位考勤。

目前绝大多数医药企业就支持手机考勤、拜访打卡，优势明显，不受时间、空间影响，不用非得跑到打卡机面前就能打卡成功。不足的当然是在方便了员工的同时，如何控制虚假打卡方面增加了难度。这个问题一直是众多管理者心中的刺，决策易为了更好的解决该问题，一直在技术上做多维度的优化与升级。近期，决策易AI人脸识别功能的上线将完美解决这一问题。

决策易人脸识别功能上线带来的益处

智能办公

决策易AI人脸识别功能的上线，利用人脸考勤、拜访打卡，帮助医药企业打造了更加智能化的空间和人性化的环境。一线代表通过AI人脸识别快速打卡，缩减办公时间，减少工作强度，从而提高办公效率和质量。

其次通过决策易AI人脸识别技术，弥补管理者无法排查虚假打卡的短板，帮助其实现智能化管理。

精准考勤

人脸识别在结合大数据背景下，我们的脸其实就是一张独一无二的二维码。为了确保决策易智能打卡、考勤功能在各应用场景下的精准性，决策易资深开发团队运用了基于不同假设、不同模型、不同学科背景的人脸识别处理方法，主要包含以下4步骤（接下来由决策易同事们进行演示）：

（1）人脸检测-解决图像中”有没有脸，脸在哪“的问题。早期的人脸识别研究往往认为人脸位置一直能够获得，因此人脸检测问题并未受到重视。但是随着人脸识别的场景增加，人脸图像捕获的问题也日渐凸显，在人脸识别前要确定图像中人脸的存在，然后要确定捕捉到的多张人脸不会交错混淆。

（2）人脸反应-解决图像中”人脸过多“的问题，两张人脸交错而过或同时在镜头下应不出现混淆。

（3）人脸规范化-解决图像中”鼻子、眼睛、嘴巴位置对的上“的问题，该步骤已经涉及了表情识别。首先为了保证图像中人脸大小，色度以及质量的一致性，后端必须对图像进行预处理。接着利用每张人脸眼睛、鼻子、嘴巴对应形成的几何形状，该几何形状就是识别一个人差异的独特特征，所以无论表情、发型、胡须、皮肤怎么变化，甚至是戴帽子遮住额头或戴口罩遮住下巴，识别精准性都不会降低。

（4）人脸识别-解决图像中”这个人是不是该代表“的问题。

听了这么多关于AI人脸识别的强大功能点，你心动了没？决策易以绩效驱动，团队赋能为理念，致力于为医药代表及管理者带来最智能化的使用方式。此次推出的AI人脸识别功能，让拜访、考勤以更科学、高端的方式呈现。此外，决策易也在不断深入开发AI、大数据工具，推进智能营销管理的全面建设，让数字化营销变得更加高效、安全。敬请期待决策易黑科技第2波-智能化陈列检查报道（该功能也已上线）。

决策易贴心黑科技第2波，智能巡店更高效

发布日期：2019年8月14日

许多医药代表在做门店拜访计划时，总会觉得今天路线安排非常完美，可以再多走几家计划外的门店了。然而现实总与预期擦肩而过，到了现场盘点检查已上架的产品时，出现名称难写易填错，漏点错点不在少数，小问题一大堆，修修改改浪费时间的情况。再一次预言不能准时完成拜访计划，代表们内心在咆哮：”公司就不能引进个智能化工具，一扫就能够显示出产品的名称与数量吗！“

代表们别急，这种产品还真有，决策易已于近日正式公布AI图像识别功能上线。决策易AI 智能识别将计算视觉与生物统计学原理结合，利用计算机图像处理技术进行图像特征提取，利用生物统计学建立数学模型，实现大规模图像数据处理。仅需一键拍摄，快速得到产品名称、数量、规格等信息。

AI图像识别功能上线对代表巡店工作有什么影响？

普通医药代表小白的日常VS资深决策易使用者——代表小易的日常

小白

我是一名OTC医药代表，日常工作就是拜访门店店员，检查产品陈列并填报数据。最烦恼的就是填报铺货数据了，一天拜访多家门店得到的数据量非常大，对于这些数据的整理上报要花费很长时间，且因为产品名称的复杂性，漏填错填屡有发生，每次填完都得再次检查真是太费事，眼睛也吃不消。

小易

我也是一名OTC代表，同时也是一名资深的决策易使用者。我的日常工作与小白相同，但操作步骤完全不同，我只要定位拍照签到，拜访店员，再次拍摄产品上传，数据快速生成，工作就OK了。

因为小易工作去复杂化，即考勤、拜访、拍照上传，利用决策易AI人脸识别功能自动检验小易是否是小易，提高拜访、考勤真实性（详情请见决策易黑科技第1波）；接着利用AI图像识别功能实现大规模图像数据匹配，自动检测出产品名称、数量、规格等基本信息，无需手动盘点及填写，提高产品检测便利性。

同样是OTC代表，拜访情况却截然不同，why？

产品应用优势

01货架产品名称自动识别

进行AI智能识别技术前需要后台对该产品简单训练录入图像，接着便可通过决策易AI镜头拍摄现场图片，利用AI图像识别功能与已录入图像进行匹配，自动识别出产品名称。

02产品数量自动统计

在识别该产品名称的同时，决策易AI镜头通过对产品的全方位甄别，会自动统计出库存数量。

03智能报表实时分析

利用AI自动识别药品类图像并与后端数据匹配后，会自动生成多维度报表，为管理层提供为科学决策所需的数据支持。

决策易AI识别功能为医药企业带来价值

01数据填报错误率降低8倍以上

国内某知名药企已开始使用AI识别功能，经OTC代表检测，100家门店中只有1家因为照片拍摄质量问题无法显示，其余99家通过AI镜头拍摄检测名称、数量无误，准确率高达99%。而以往因为产品名称复杂性以及产品的多样性，100家门店至少有88家需要重复清点与记录，准确率最高为12%。两者对比足可见错误率降低8倍以上。

02巡店效率提高10倍以上

传统的巡店陈列检查需要代表清点门店的铺货产品，在系统中手动输入产品名称，并录入铺货数，一家门店一般会花费10分钟进行检查。而利用决策易AI智能巡店功能，代表在陈列检查时无需手动输入，只要点击AI智能拍照，提交系统后自动识别铺货商品与数量，陈列检查时间从10分钟下降为1分钟，商品货架、主题地堆、混合地堆、端架等多种产品堆积方式均不受限制，帮助代表提升工作效率。

03巡店工作不再枯燥

多数代表都明白巡店的重要性，得确保合适数量的产品在终端消费者需要的时候方便易得，陈列检查看上去非常简单，实则不然，因为重复动作的检查同时是一件非常枯燥的事，导致了许多错误的发生，返工也很浪费时间。自从决策易AI识别功能上线，代表反馈巡店终于不再是清点、记录的过程，而是打开手机，随时随地“拍拍拍”，需要清点哪里就可拍哪里，不费时不枯燥，连竞品都可一并拍下，信息收取只多不少，给巡店带来无限乐趣。

04管理者及时获得决策依据

管理层通过上报的产品图片清晰可见产品陈列位置与数量，掌控终端执行，明辨库存真伪。并根据多维度智能分析，实时掌控渠道真实状况，做出决策，改善机制，节约时间成本。

现在才知道原来AI识别功能给巡店工作带来这么多便利，你心动了吗？未来已来，以绩效驱动，团队赋能为宗旨的决策易正在将AI智能慢慢融入到代表拜访各个流程当中，以帮助代表不断提升工作效率为己任，让拜访、考勤、陈列检查以更为智能、更为便捷的方式呈现出来。为不辜负各家医药企业的信任，决策易将不断的开发AI、大数据工具，推进智能营销的全面建设，让数字化营销变得更加高效、安全。

第3波流向智能化正在赶来的路上，敬请期待！